莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间*%*#%，各大景点门店迎来了大批外国游客@##@。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时%@##*，也在“吐槽”无处不在的App%@##。比如吃个饭##%*，只能下载App扫码点菜；打个网约车*#@*，因没有国内手机号码而难注册@@*#%。的确#%，这些在国内各个消费场景大行其道的App#*###，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”@#。

　　广大外国游客来华旅游@*@@，不仅能为国内旅游产业贡献收入**，也有助于弘扬中国优秀文化#*#*，并有利于促进中外民间人文交流###。为解决入境游支付难问题#@@，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务@@*%*，提升支付便利性%##@#，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知@#@*，就相关工作进行部署#@*%#。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排##*@#，这些举措显著提升了支付便利性%@*，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用@#。

　　然而**@，外国游客在华旅游消费过程中%@%@，仍面临一大“拦路虎”#*，即很多消费都要下载App进行扫码***#@，有的还带有强迫性质#*，剥夺游客选择权*%%@，让游客感到既无奈又反感##%%。此外@##*，某些App必须用国内手机号注册#**，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便*@#@*。如果不能清除这些“拦路虎”%%，既会影响外国游客在华旅游消费体验**，也会在一定程度上影响我国的旅游形象%@@*，因此要对这类“拦路虎”采取对策%@@@。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计#%@@*，未把护照号纳入身份背书范围*%###，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险%@@，等等#**。要解决这些问题#%，就需要采取针对性的对策##@。比如%#，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所@@*#@，有关部门要进行深入摸排##，对违法行为依法查处和纠正@@##%，同时要鼓励商家提供传统的线下服务%@*。再如*%@##，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题**，可借鉴“适老化”改造思路%@，推进App“适外化”改造#@%%。在全球化时代####，中国每年接待的入境游客数量庞大##%#，在此背景下#*%，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野*@*，考虑到国际化的应用场景*##。

　　总之%*#%*，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题**#*，除了优化支付服务**，提升支付便利性@%，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题%@*#@，予以有效治理*#，从而打造更好的旅游消费环境#@###，推动旅游业高质量发展#**%@。（法治日报）