中新网5月13日电 近日*%*@，有乘客反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”%*@。12日晚%%**，滴滴出行对此回应%@%，“平台客服未能及时处理好相关问题%@，我们对此非常惭愧%#%*，并向用户真诚致歉”@#@##。滴滴方面称#%@，该订单时间在2017年10月22日@@@*#，预估里程1.588km #*%，金额应为14元@**@，但账单金额为1414元*%，账单是未完成状态@*。经核查%*%#@，该笔订单费用存在异常@@@@@，初步判断是当时司机误输入2遍导致%@@@*。客服已再次联系乘客%%###，并已修改订单金额@%。滴滴称*@，目前##，当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时##*，平台会进行拦截并提醒司机核对车费*#。(中新财经)