淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

发布时间:2024-05-15 09:17:13

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  5月14日晚#%#,阿里巴巴集团公布最新财报#@%@*,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%#,成为本季重要亮点@*%。

  财报显示#@,截至2024年3月31日季度内#%@,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%@@*,88VIP会员数量突破3500万人@@*,同样保持双位数增长%%。

  受购买用户数和交易频次强劲增长带动***,淘天集团实现营收932.16亿元@*,同比增长4%@@,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%@,全面超市场预期%@##*。

  财报指出*%@,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#@,旨在提升用户体验##,从而提高消费者留存率%@@@,并提升购买频次”@#%#。基于这一战略@%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@@,加大相关领域投资力度*%@。

  针对消费者服务体验*@#,自去年12月底开始#@@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#*%,全面优化用户体验#*%%#。对于88VIP等会员用户@**%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@%*@,深化了以用户体验为中心的产品优化策略*#。

  这在淘宝APP层面也有直观体现@#@#,不少消费者发现@@#%#,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@%@,且面积有所缩蠤%#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#@*#,APP打开速度也有提升@%*。有业内人士分析认为%@#%#,淘宝作为服务亿万用户的APP%@#%*,牵一发而动全身#@,能够短期内推出这么多变革%##,意味着其正在打破内部藩篱*@%#,用户体验已被提升到前所未有的重要位置@@@。

  在改进用户体验的同时#***#,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*##。今年1月*@@,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@@@@%,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%#,推出两大项佣金优惠政策**,最高优惠幅度高达95%*@,普通商品最大优惠达50%*@#@#。

  此外#@,针对品牌商品%*#,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##*%%,持续加码“真补贴、真省钱” *@**,在全网低价基础上@%@#*,再打7折***#,活动吸引了超过500大牌%##,超过2000万件货品参加#@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%%*。

  值得关注的是*#,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#@@@,商家负担也进一步减轻*%#%*。数据显示@#**,为助力商家降本增效***@#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@%@@%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供##,帮助商家降低经营成本@*,中小商家受益尤为明显#*#**。

  此外%*%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”@@,同样成为提升商品销售转化效率的利器@*#@,有内测商家GMV同比增长2.97倍**%%*。瑞银最新报告显示*@**,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*%*,表现优于其他传统电子商务平台#@%%。

  根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@##%,新入驻商家数同比增长60%#**#,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点##@#,新商家同比增长率突破100%%%*,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%####,商业吸引力持续加强#%%@@。

【编辑:张燕玲】
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