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　　今年“618”大促与往年不同的是#%*%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%@，但也饱受消费者诟病*%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#*%，如何提升用户体验*%%%%，已成为电商平台的首要任务%%%@。取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%。与往年不同的是%%@@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##*%。

　　以往的“618”大促#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@@@，消费者需要先支付定金#@@*@，一周后支付尾款**。其间@#%%#，平台会发放大量优惠券%%#%，吸引消费者再次购买#@#。

　　“问题是*#@*%，预售制被一些商家‘玩坏’了***，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%。”业内人士指出@%*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@，规则也复杂%#%@，经常都是做‘算术题’%##。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@#@@，后来正式开卖时赠品却更多#@#@@。”5月12日*#@#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*##%。

　　其实@%#，预售制本身并非新鲜事物*@**，它在被引入电商领域之前##，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%@，旨在为开发商降低资金成本@**。随着时间推移@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@@#。预售背后复杂的购物流程##**@，也让部分消费者产生了抵触心理%@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%，越来越难以兑现@@%。此外*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%**%，如此一来%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*。

　　今年4月%#@@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@###，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#，商家表示消费者预付50元定金后%%@#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%*#。但凌女士付完定金@#，商家却要求她支付558元的尾款#%@，跟宣传的到手价明显不同%##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@@，电商平台预售模式存在5方面的问题*%，亟待规范##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%#*#。记者在黑猫投诉平台上看到%%%%，关于预售的投诉近9万条*@@@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%**%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@，如何提升用户体验#@%，已成为电商平台的首要任务*#。

　　“没了预售%#，消费者买到的就都是现货#%%@#，减少了沉默成本%*，货品出了问题也能直接退换%*%。”重庆工商大学教授莫远明说**%，今年“618”##*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#%*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*#*@。

　　那么@#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%，此前的预售玩法@@*@*，包裹了大促的“外衣”*#@*，商家一般要降价销售*%#，匹配资金和售后资源%*#，企业利润因此受到影响#@%##。从近年大促的情况来看@@*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*##@。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#。原本他们是卖多少货做多少货%%@%%，眼下不得不提前备货#%*#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*@%*。

　　莫远明指出**@%#，从短期看#%##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%。但从长期来看*#*#，这是在向消费者释放“远离套路#@#，回归本质”的善意**。重新站在消费者的角度去思考需求%@%#@，提升体验%%@*#，是平台必须做出的调整%%%。如今#%*，取消预售制后#*@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值###%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%#，眼下的电商环境大不相同了%#**@，消费者的需求也变得更具体务实#@#**，更看重性价比和质价比@*@%@。因此%%，今年的“618”大促#%#，将会是电商平台之间的一场空前较量%*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%%。

　　事实上##@*#，当市场失去快速增长的动力时%#**，预售制显然已经不再适用了*%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@*#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@。直播电商的价格是随时可以变的%**#@，但是预售规则下价格是固定的@%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@。所以坦率地讲@#**@，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格#**@@，很难打动消费者%#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%*。因此*#**，对于一刀切取消预售制##*#*，平台亦相对谨慎@%##%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%*#。业内人士指出##，先从天猫下手取消大促预售制*#%#%，既是试水#*，也是让商家有适应过渡期@%#%。

　　有产业观察人士指出#@*，将促销节点拉长的做法@**##，让平台和商家都投入了过多的资源%#**。国内电商行业进入了存量竞争时代@%，流量红利不再@#，用户规模见顶@%，业绩增速逐渐变得平缓%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@#%，就得关注消费本身###，倾听消费者的声音#*%%#，诚信经营@@，少些套路*@@*，回归“以用户为中心”的初心*%#。