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　　专业人士表示#####，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@*#@@，既有利于维护自身合法权益@#%%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@%，促进旅游市场健康持续发展#@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%@*#，确认了没有隐性收费和购物环节*@%@，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’####*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%*%#，引导旅客在多个购物点购物**。”谈起“五一”假期的出游经历#*#%@，90后旅客陈冬仍颇为气愤@@。

　　当发觉“不对劲儿”后@@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%*%#@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%###，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*#*@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿**#%@。

　　随着年轻人维权意识增强#@%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@@*。专业人士表示*#*%#，这既有利于游客维护自身合法权益*@%#，也能推动供给者遵循市场规则%*，促进旅游市场健康持续发展@#%。

　　说好无强制购物@%%@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#@@%，面对这一问题%*#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#@*，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@@@*%，陈冬和家人共支付了1500元#@**，满怀期待地从江苏南京出发%*，目的地是贵州贵阳#*@。不过@@##，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”##*%*。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》##%**，表上密密麻麻列了多个购物点@**#*，涉及珠宝、翡翠、银器等@%%#%，每个购物点预计耗时1~2个小时%*%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了*%#，不得不把合同签了##@。”陈冬无奈地说@@#。

　　更让陈冬难以接受的是*@#，该旅游项目从第二天起%@#@，每天都有半天的购物环节#%。多位导游接力推销产品%*，话术“堪称洗脑”%@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦##%%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买%%%%，但不能这样‘强买强卖’#%%。”陈冬回忆道*#%，当时很多游客听了导游的推销话术后#@*，心理压力很大#*%，心情也很糟糕*%*@。

　　在随后的行程中@*%%，陈冬还发现%*@*，该项目的住宿、饮食等条件#*，也与旅行社此前的宣传内容不符*@。看到相似项目的经验帖说@@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%@*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%%#@。

　　随后*#%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%%，并发布到社交平台@#。“我们不认坑也不认宰%%@#，更不能让更多人上当受骗！”他说%#@%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*%*#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@%*，是一个值得肯定的好现象@#。

　　参考“避坑指南”@#*%*，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的*#@**，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士@#。熊女士表示@@@，自己预订该酒店时%##@*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元#*%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%#。

　　“假期客流量未达预期%@##，酒店临时降价%%#@#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#@@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴#*#，并根据建议联系了平台客服#%。“没想到*%，按照‘维权指南’操作后**@%*，真的顺利退了差价*#。”熊女士说@*%。

　　关于该现象@%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为###*，近年来@*@@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#**@%，消费者维权方式更为理性*#%%，投诉式维权越来越多%%%%，效果也更加明显@%#*。

　　“五一”假期前@*#@#，湖南长沙的00后消费者李俊晨%#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票#@@，却被告知无法退票@%@。“为何不能退票##%@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%#*@*。他上网搜索发现#***，其他网友也有类似经历*%##@，于是将自己的“教训”分享到了网上%@#。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%#。随后他按照建议@@@@@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%@%*%。通过拨打批文中的电话@#，并提供相关管理部门文件截图*#，李俊晨最终退票成功@**#*。

　　“市场经济本就是契约经济###，需要供求双方共同遵循达成的契约@@%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*@*，年轻人对不合理现象及时进行投诉*@*#@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%%，有利于旅游市场健康持续发展@#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@%%*，5月3日晚@%#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@@#，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复##。经协调#*@%@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%**。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%@，个别不合法的“低价购物游”@*%%，极大地影响了旅客的消费体验#**#。不过@*#，参照指南依法投诉后%**%，当地相关部门工作人员很敬业*%@*，处理速度也很快@%#%#。期待下次再去旅游时@%，能开心地来@%，开心地回去#@。

　　对此#*#，张爱东认为%%，年轻消费者不认宰的现象%*@@，反映了法治教育的成效*@*##，同时%%#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强##%@@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#@%。

　　“对待消费者的投诉#*#，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@%。”张爱东还建议#*@，通过消费维权投诉个案@**，梳理行业普遍现象@%#*，进而开展主动监管@#@。

　　徐虹也提醒**%#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉##*，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#*#，这样才可能再次赢得市场肯定#@%，获得创新发展的机会%%@#。

　　陈音江认为#%%%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%@，畅通旅客投诉渠道*@，降低消费者异地投诉与维权成本%#@*，提高问题处理效率@@*%%。此外%%，还应构建“全域旅游”新格局##%%#，建立区域旅游联合监管机制#@。