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5月13日#*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告##@。经测算%%@@，2024年4月中国快递发展指数为416@@，同比提升16.7%%*@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%**##，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@#@%，发展趋势指数为67.7**。4月#*%%@，行业市场规模稳步增长%%##，服务质效不断提升##**@，发展能力有所增强*%##*，运行态势整体向好%%#@%。
4月%@#*@，快递发展规模指数为494.2@**，同比提升27.7%@@@##。从分项指标看##@#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*@%%@。截至4月29日%#，今年全国快递业务量已达500亿件@**，比2023年提前32天*@%#*。
4月@%%，快递服务质量指数为648.8##%#%，同比提升15.5%**%。从分项指标来看%%，快递服务公众满意度预计为83.8分@@%#，同比提高1.9分@*#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#####，同比提高2.9个百分点*#。
一是末端服务优化完善%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站**，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%@*@，实现“一刻钟上门”的高效服务*####。入驻昆明长水机�%@*%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#**%#，将寄递服务与文化创意相结合@**%，满足游客个性化的需求%%*%。
二是智能服务深化发展%@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@，降低末端派送压力与人力成本###@@。在北上广等一线城市@**%，推出“无人仓配服务”#*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%@*。
三是特色服务提质升级@*%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业##，优化“产地仓+销地仓”服务模式*##*%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓##，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*#@%。通过产地直发模式@@#*，保障春茶上行#%@。
4月%*@@，快递发展能力指数为221@*@@，同比提升3.5%#*@。行业蓄力增强基础能力@@*，提升跨境服务水平%@#@。
一是设施网络持续完善@#@##。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@*#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%%##，干线转运网络逐步完善%*@#，分拣效率进一步提高@@**#。
二是运输方式创新发展*#@@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#@，提升陆路运输效能###。积极拓展低空经济应用场景%@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%，“低空物流”服务网络加速布局**%%@。
三是跨境能力日益增强*@#%*。快递企业发挥境外本地服务优势**#%*，力拓国际会展领域##*%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@%%#，跨境服务场景不断丰富@#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@#*%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%%*。
4月###@#，发展趋势指数为67.7@%#。快递企业持续挖掘市场增量%**@，着力改善服务质量###，积极拓展发展空间**，行业发展充满活力%@。预计5月**@#，行业仍将保持合理增速*#，持续向好发展#%*%@。
(总台央视记者 唐颖)
