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5月13日#%@#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%#%#%。经测算%**，2024年4月中国快递发展指数为416@#，同比提升16.7%%@#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0##@#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@@*##，发展趋势指数为67.7%@。4月@%*，行业市场规模稳步增长%**，服务质效不断提升@%*，发展能力有所增强#%%，运行态势整体向好#@%。
4月*%*##，快递发展规模指数为494.2#@，同比提升27.7%*@@@。从分项指标看*@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@#%。截至4月29日##，今年全国快递业务量已达500亿件#*，比2023年提前32天#@##*。
4月*%@，快递服务质量指数为648.8#*，同比提升15.5%**#@@。从分项指标来看@@*，快递服务公众满意度预计为83.8分**#，同比提高1.9分*%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@@，同比提高2.9个百分点*%%*。
一是末端服务优化完善@*。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@##@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@*##，实现“一刻钟上门”的高效服务##**@。入驻昆明长水机�*@%@*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�**#@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#*，将寄递服务与文化创意相结合#@，满足游客个性化的需求@*#。
二是智能服务深化发展%@##%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@%，降低末端派送压力与人力成本#@*#*。在北上广等一线城市*@*%，推出“无人仓配服务”##@*%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”**，助力商家实现全城“小时达”的履约交付***##。
三是特色服务提质升级#**@%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业**##，优化“产地仓+销地仓”服务模式@#*%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#%*%%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势##%。通过产地直发模式@%#*，保障春茶上行@#@@%。
4月#%，快递发展能力指数为221*%*%，同比提升3.5%%@。行业蓄力增强基础能力%@##，提升跨境服务水平#*。
一是设施网络持续完善#%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*%@#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#@*，干线转运网络逐步完善@%*，分拣效率进一步提高**##。
二是运输方式创新发展%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#%，提升陆路运输效能*@。积极拓展低空经济应用场景###%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#@，“低空物流”服务网络加速布局%@@%#。
三是跨境能力日益增强*@%。快递企业发挥境外本地服务优势%@@，力拓国际会展领域%#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%@@%%，跨境服务场景不断丰富%%*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*@#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@#%@*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@*##。
4月#%*#*，发展趋势指数为67.7@#@。快递企业持续挖掘市场增量@###，着力改善服务质量@**@，积极拓展发展空间@##*，行业发展充满活力*%*#。预计5月%@*%，行业仍将保持合理增速@#，持续向好发展**。
(总台央视记者 唐颖)
