价值观是企业的软实力###，也是发展的硬道理@#@。

　　文 | 王言虎

　　近来%###%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@@@，引发大量关注与争议%*#。她在个人社交账号上发表的争议言论*%%@，也在随后几天持续高居热搜榜@%%#。

　　身为百度公关“一号位”*%*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@#。坦白讲@%#*%，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%###，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**#*%，引发负面舆情并不意外*##@@。

　　一般而言@*%#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*@*@。作为百度价值观的重要输出窗口@%，璩静此番无疑犯了大忌@%@*%，也拉低了企业形象分值@@。

　　此次翻车事件%*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%#%%@。媒体报道显示@%**#，此次舆情危机前@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”##*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#*#%@。此后%%，璩静还交费5980元**，向流量操盘公司取经#%*@@。

　　应当说##*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**@*@，企业形象经营的成本也越来越高%#%*。自建流量渠道、打造自我IP%#，就成了一些企业管理层的选择**。此前*%*@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@#。

　　然而@@*%@，打造个人IP、输出企业形象%*@，也不能偏离常识常情与常理@***#，必须符合社会主流价值观%*@@。

　　细究此次争议言论事件@%@%#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@@@@，似乎多顾及一分家庭*%，就会减少一分对公司的投入##%*#。在其逻辑中%%%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%#**，缺乏起码的同理心与人情味儿%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@*，社交媒体时代%@@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@。但输出企业形象@%*，不能剑走偏锋#*%#*，更不能走火入魔@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%#，就表现得太功利、太心急@%@@，最终遭到了反噬##@@%。

　　应当明白@@@@，靠企业形象输出赋能的前提#%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”*#%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@#@**。

　　价值观是企业的软实力@@，也是发展的硬道理*##@。很难想象#**%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%#@，能够为公司带来多大的形象增值%*。

　　当然**##，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%，未必代表百度公司的价值观%%%@。事后#%#*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*##，“优秀员工才代表真实的百度”@%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%@%*。

　　但是@*%，如此级别的高管如此公开发言@#%，必然会对企业形象产生冲击@#*@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#%#。

　　一方面@##，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#**%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#*@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*@。

　　企业应当明白#%#%#，和谐共生的雇佣关系#*，不仅不会损害企业利益@%，还会激发员工潜力%#*#，为企业创造更大价值#@**#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@@%*。

　　另一方面#*##，企业对外形象输出必须“三观正”%@*#*，学会倾听与共情%#%%，更不能偏离社会主流认知@@@@。无论企业规模有多大*##*@，管理人员职级有多高*@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%%##，多接地气#@，才能不脱轨@%@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表##@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@%%。体现在互联网企业内部管理上%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@#%%@。尽管眼下增长承压#@%#，但正确的企业文化不能变%##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%。

　　管理学家德鲁克有句名言#@#，“企业不是为它们自身而存在%*%，而是为实现特定的社会目标而存在*@*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@@**，而是社会利益*%%。”社会利益有很多维度@****，但首先应当包括关心善待自己的员工@@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君