取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 16:03:26 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时***，年中最大的网购节“618”拉开序幕#**@。取消预售%*，是今年“618”最大亮点@*%#。没有预售、定金、尾款等环节###%%，今年“618”变简单了*%%@。但在促销常态化的当下#*，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@@#%*，天猫有两次售卖期##%@#，第一次自5月20日晚8时开始#*@*#，第二波自5月31日晚8时开始##。京东只安排了一次大促*#@*%，5月31日晚8时现货开卖*#@，消费者不用蹲点付尾款%@%。也就是说###，原本是京东主场的“618”%@#%*，天猫在今年抢跑了11天%*@%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制##%，一度是网购狂欢的救星*@。2012年“双11”前#%*，为了减少大促当天的流量压力#%*%，天猫率先引入预售模式###@#，提前锁定需求*@#*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力##@*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*@@*。对商家而言@@*%，预售商品的销量也能检验市场效果**#*，一旦订单不及预期#@@#，还能及时调整主打商品@*。

　　彼时*%*%#，预售玩法新鲜*@，价格更低@***，赠品也多%%%，还能减少消费者一次性付款时的压力@@#。因此%%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@%。如今%%@*，电商天下早已时过境迁#%*%*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@%，成了投诉重灾区#@@#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@@##，电商平台预售模式存在五大问题@@#*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%#@*。在这一背景下@*#，留住用户、保住增量#@#，成了电商平台的首要目标%*%@*，取消预售也在情理之中#*。

　　预售或许会淡出网购狂欢@@@*，但超长的促销期@%@@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*@**%。漫长的促销时段%%@#@，引发消费疲劳感%#%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’##%*#，很多卖家都悄悄提前打折**@%#，赶在正日子前错峰大促%@%。”

　　直接打折表诚意

　　如今@@%*，“618”不再是价格洼地*#%*，稳住用户大盘才是关键#@%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*%。淘宝网日前宣布改版@%*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%@#%#。项目负责人介绍@%%*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新###，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@%#@@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@%#**。淘宝打开速度变快了%**%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@*，以往鲜有人关注*%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#%。

　　在争夺用户的战�*%@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂*###。更直接的表现是%*#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%%#%@，华为、耐克、优衣库等品牌商品@@**，无需任何叠加优惠#@#%，直接五折抢购**。这是今年“618”给用户最大的诚意%%。

　　作为网购大促的投诉重灾区%#%%@，售后问题也是“618”试图破局的一环*%%##。“今年‘618’#*#**，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试**@，希望给用户带来更好的体验%*。”美腕合伙人蔚英辉说#%@@#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*@@@#，实现24小时不停播*@@*%，让直播间和货架电商一样@#，在任何时段都能服务用户#*。AI智能客服也能担任直播咨询服务%@%#，在售前、售中阶段的任意时段%#%@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%%%#，给到用户最优的购物选择##*。针对大促期间发货慢的问题#%%#，淘宝也调整了商家发货时限*%*。如果超时发货买家发起投诉*%%，商家可能需要赔付#%%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%%，给予处罚****#。

　　视频号成“黑马”

　　如今%*#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%%%*#，“618”更像是电商平台的年中考核#*@@*。淘宝和京东依然是“618”的主角*%@，微信视频号成了今年的“黑马”@##，抖音似乎有自己的节奏##%#%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%*@。

　　当前#@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@@。腾讯财报显示%%，今年一季度@*@@@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动***%，腾讯广告收入265.06亿元#*@%，同比增长26%%#%@，毛利145.20亿元@*%，同比增长66%%#*#，毛利率由去年同期的42%提升至55%@@#@。视频号总用户使用时长同比增长超80%#*#*%。今年以来*@%**，视频号新增开放超20个三级类目%@@，并推出多个达人激励*%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%*%*%，尤其是店铺直播给予重点倾斜#%*#%。数据显示*#@@#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%@，店播购买用户数同比增长12倍**，月销过百万商家数同比增长7.4倍%**@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*@%#@。

　　相比去年“618”*#%@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#@*。在中小主播“全民任务”玩法中*%，主播直播分销托管商品@@%，可根据单日分销商品GMV规模*%，奖励相应的直播曝光流量券%%#。

　　如今*@##@，电商市场群雄逐鹿@@，“618”不再只是一个卖矦*%。袷且桓鑫杼�%*，展示的不只是最低的价格@**，而是常态化低价的供应能力@@#。毕竟*###@，在零售行业#%*@，价格才是“王炸”*%*。

【编辑:何颖】

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