取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:59:34 | 来源：GG之家
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WPT参赛资格

本文转自：中新网

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　　本报记者 查睿

　　前晚8时@***，年中最大的网购节“618”拉开序幕*@*#。取消预售@%%#@，是今年“618”最大亮点##@#@。没有预售、定金、尾款等环节%#，今年“618”变简单了*%@#。但在促销常态化的当下%#*，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排##%，天猫有两次售卖期*%，第一次自5月20日晚8时开始**@%@，第二波自5月31日晚8时开始%@@。京东只安排了一次大促**%**，5月31日晚8时现货开卖***%，消费者不用蹲点付尾款%#%%#。也就是说*%@，原本是京东主场的“618”#%*##，天猫在今年抢跑了11天*%#@。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@@%@，一度是网购狂欢的救星*#%%。2012年“双11”前%#*，为了减少大促当天的流量压力%@%*@，天猫率先引入预售模式%%#，提前锁定需求##@*%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#@。对商家而言%#*#*，预售商品的销量也能检验市场效果@@@#@，一旦订单不及预期*#，还能及时调整主打商品###@*。

　　彼时#@%，预售玩法新鲜#%，价格更低%%@**，赠品也多%@@，还能减少消费者一次性付款时的压力*%%#。因此*@@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@**#*。如今*@，电商天下早已时过境迁%*#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*@@%，成了投诉重灾区****@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*@*#，电商平台预售模式存在五大问题@*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@@。在这一背景下**，留住用户、保住增量##，成了电商平台的首要目标#***，取消预售也在情理之中*%*@。

　　预售或许会淡出网购狂欢##，但超长的促销期#*@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*%*#%。漫长的促销时段%**，引发消费疲劳感#%@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%@@**，很多卖家都悄悄提前打折*%#%，赶在正日子前错峰大促*@*。”

　　直接打折表诚意

　　如今*@%#%，“618”不再是价格洼地*%*，稳住用户大盘才是关键@##%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%@#@#。淘宝网日前宣布改版@@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%##@@。项目负责人介绍%*@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@%#%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@@#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%%*%@。淘宝打开速度变快了@#*#%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%@#，以往鲜有人关注@#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@*%%%。

　　在争夺用户的战�#%*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂@@@。更直接的表现是@##，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%#，华为、耐克、优衣库等品牌商品*@%#%，无需任何叠加优惠%@%#，直接五折抢购*%。这是今年“618”给用户最大的诚意*@*%。

　　作为网购大促的投诉重灾区@@#@*，售后问题也是“618”试图破局的一环#@。“今年‘618’#@#@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@**，希望给用户带来更好的体验#@%。”美腕合伙人蔚英辉说@@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%，实现24小时不停播#*%%%，让直播间和货架电商一样#@，在任何时段都能服务用户***%%。AI智能客服也能担任直播咨询服务#####，在售前、售中阶段的任意时段*%%%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#*，给到用户最优的购物选择*#。针对大促期间发货慢的问题#@@，淘宝也调整了商家发货时限@*。如果超时发货买家发起投诉@*%%@，商家可能需要赔付%**%*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#@%，给予处罚*%。

　　视频号成“黑马”

　　如今*@#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%*#，“618”更像是电商平台的年中考核@#*。淘宝和京东依然是“618”的主角**，微信视频号成了今年的“黑马”@#*%#，抖音似乎有自己的节奏#@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@*@*。

　　当前@*@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度***。腾讯财报显示#*%@，今年一季度#*%#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#@*@，腾讯广告收入265.06亿元#*#，同比增长26%#@%，毛利145.20亿元%@@#，同比增长66%*@*@*，毛利率由去年同期的42%提升至55%#%%*。视频号总用户使用时长同比增长超80%@%。今年以来@%%@%，视频号新增开放超20个三级类目**，并推出多个达人激励@@*。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播#@%#%，尤其是店铺直播给予重点倾斜**@%。数据显示@*%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%%，店播购买用户数同比增长12倍*#，月销过百万商家数同比增长7.4倍@##%%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%%@。

　　相比去年“618”#*#%@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@*。在中小主播“全民任务”玩法中%%，主播直播分销托管商品**##*，可根据单日分销商品GMV规模@*#，奖励相应的直播曝光流量券*@#**。

　　如今*@%，电商市场群雄逐鹿%*@，“618”不再只是一个卖�**。袷且桓鑫杼ˊ@*@#，展示的不只是最低的价格*#，而是常态化低价的供应能力#@。毕竟%*，在零售行业##**#，价格才是“王炸”*#*%。

【编辑:何颖】


　　

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