预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*，但也饱受消费者诟病%*@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%***，如何提升用户体验@%**，已成为电商平台的首要任务#*%。取消预售制后@*##%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@##%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@#*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@@*。与往年不同的是%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@。

　　以往的“618”大促@%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@#@#，消费者需要先支付定金#*@，一周后支付尾款@%#*#。其间#@%，平台会发放大量优惠券##，吸引消费者再次购买**。

　　“问题是@@，预售制被一些商家‘玩坏’了@@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@。”业内人士指出%*@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%%%，规则也复杂*%*%，经常都是做‘算术题’@*@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%，后来正式开卖时赠品却更多#%@。”5月12日%*#%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@@@*。

　　其实#%#，预售制本身并非新鲜事物#*，它在被引入电商领域之前@#%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@#*#，旨在为开发商降低资金成本#%%@。随着时间推移@%#**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##*@*。预售背后复杂的购物流程*@@@，也让部分消费者产生了抵触心理@#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#，越来越难以兑现*@@*#。此外*##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%#，如此一来%@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@%@#。

　　今年4月@#*%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@@，商家表示消费者预付50元定金后*#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%#@。但凌女士付完定金**%%*，商家却要求她支付558元的尾款#%#@#，跟宣传的到手价明显不同#%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@@#*，电商平台预售模式存在5方面的问题%@，亟待规范@@#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#@@*。记者在黑猫投诉平台上看到%#@%@，关于预售的投诉近9万条*%#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*%%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#@**，如何提升用户体验%%#，已成为电商平台的首要任务*@。

　　“没了预售%@@，消费者买到的就都是现货%%##*，减少了沉默成本@%#，货品出了问题也能直接退换@##。”重庆工商大学教授莫远明说%##，今年“618”*#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@**。

　　那么%%*%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*###，此前的预售玩法*#%@@，包裹了大促的“外衣”**@，商家一般要降价销售***，匹配资金和售后资源**，企业利润因此受到影响@****。从近年大促的情况来看%@#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*。但不可否认的是@#%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**@%#。原本他们是卖多少货做多少货%#*，眼下不得不提前备货%%**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#。

　　莫远明指出#@*%，从短期看@%*%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@。但从长期来看%@%，这是在向消费者释放“远离套路@@%%，回归本质”的善意%*。重新站在消费者的角度去思考需求##@*%，提升体验@%，是平台必须做出的调整*@。如今@%*，取消预售制后@###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#%@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@%*#，眼下的电商环境大不相同了@#%*@，消费者的需求也变得更具体务实@@@%*，更看重性价比和质价比*#*。因此%@，今年的“618”大促**，将会是电商平台之间的一场空前较量###@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**%*。

　　事实上@*@*#，当市场失去快速增长的动力时@%，预售制显然已经不再适用了*##%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@@##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##。直播电商的价格是随时可以变的@**#%，但是预售规则下价格是固定的%%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%*。所以坦率地讲@*#@，预售模式有点过时%*，如果没有特别低的价格##，很难打动消费者%**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@*。因此@@%%，对于一刀切取消预售制@#%，平台亦相对谨慎%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@**。业内人士指出#@*%%，先从天猫下手取消大促预售制@*@%，既是试水*#%*，也是让商家有适应过渡期##%@。

　　有产业观察人士指出*%，将促销节点拉长的做法@#*，让平台和商家都投入了过多的资源%#。国内电商行业进入了存量竞争时代@*%#@，流量红利不再###%，用户规模见顶#%#*#，业绩增速逐渐变得平缓%@*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*@，就得关注消费本身*@，倾听消费者的声音%*，诚信经营%#，少些套路%*@*，回归“以用户为中心”的初心*#@@@。