达达集团发布Q1财报，即时零售业务全新升级，推出“京东秒送”

　　北京时间5月16日#%##，达达集团(Nasdaq：DADA)发布2024年第一季度业绩#*#%*。一季度#@，达达集团总营收25亿元#@@@，达达快送营收同比增长57%至12亿元@%#*@，增速创过去8个季度新高**#。全面融入京东生态#*%，原即时零售品牌京东小时达、京东到家全面整合升级为“京东秒送”#%@@，全面优化用户体验@@@。

　　财报显示%*@@，一季度*##@*，京东App场域月均下单用户数和订单量均实现同比超70%的增长*%*，4月增速同比进一步提升到100%以上**#*。一季度*##%，来自京东App场域的GMV同比增长超30%@@**，其中@%，秒送频道的GMV同比增长超过200%@@。3月%#，京东App场域用户次月复购率同比提升超过30%#@##，高质量用户活跃度持续提升*#，京东秒送用户心智不断增强#@。

　　全新升级**，“秒送”时代来了

　　在财报发布的同时%*，京东方面宣布#%，整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家等业务*#@%#，全新升级为“京东秒送”服务*#@@#。

　　目前@#@%@，京东App原小时达各类消费者触点已全部更新为“秒送”#*#，包括顶部双首页入口名称、搜索结果标签等%#。值得关注的是*%@@%，京东App首页也已逐步上线秒送专区#%，商家和商品收获更多曝光的同时@#，消费者也将享受到更丰富的优惠活动#%**。在收获快速增长的同时*@，京东秒送即时零售服务在京东用户中的渗透率@%，有望持续攀升**@*@。

　　据了解%%#@，为保障配送时效@@@**，京东秒送推出“准时保”服务##，针对超时订单进行赔付%*%%。

　　达达快送作为京东秒送业务的配送承运方%#*，宣布将投入5000万补贴用于配送员招募#@#，确保运力充足##。并通过履约服务链路精细化运营全面提升配送时效@#@，实现最快9分钟送达@@#。

　　即时零售行业迎来新一轮变革

　　京东此次推出京东秒送服务@%#@，是在原有1小时配送到家的基础上进行的全新升级*%%，核心不在于快@@，在于从用户视角下单到收货各个环节的全面体验的提升%##*。

　　显然#*，新一轮变革的过程中%@*@%，获利的第一群体就是消费者***@%。众所周知*###@，虽然当下线上消费在各方面均以碾压之势完胜线下购物体验#@#%%，但其中有一个环节%#*%*，线下购物优势依旧存在可以第一时间拿到商品%#@#。

　　此次京东推出的秒送服务%**，通过丰富全品类的商品供给、提高商家拣货、履约过程效率等大幅缩短了终端消费者拿到商品的时间#@#*@，从而大大提升了消费者的购物体验%@。可以想见@#*，这无疑将引发行业新一轮变革#*%#，其他配送服务为了保住自身市场份额@%*@@，势必要跟上@%%%，推出与“秒送”类似的服务##%，不过截至发稿#@，其他快速服务公司还未有相关动作%##。

　　而这已经不是京东集团为了提升消费者体验*%，推出相关的优化服务###。2021年***%，京东推出了京东秒送的前身小时达服务*%*@，此举全面整合京东零售与京东到家的优势资源#*%*，加速了即时零售业务的发展%*%@。

　　据财报显示#*@*@，一季度@##，京东秒送从供给和需求两方面持续发力%*@，改善用户体验#%%。京东秒送持续拓展优质商家合作@%#，在京东App场域的活跃门店数同比增长超80%**@@#。此外*%，京东秒送联动商家将免运门槛从59元进一步降至29元%%*，活动已覆盖近80%的门店*@%，新客的转化率改善20%*#**@，7日留存率提升10%以上#*，老客的复购率提升近30%#%。截至3月末*@*@，秒送在京东App场域的高价格星级商品占比同比提升超过6个百分点##%。

　　商家、消费者双赢

　　京东秒送服务除了提升了消费者的购物体验以外%*@#*，在细分品类层面%@#，京东秒送也展示出持续赋能商家增长的能力%%。据财报显示@%%，一季度*@，京东秒送与美宜佳等头部便利店品牌持续加深合作@@%@，线上新增门店数超5,000家@#*，来自便利店的GMV同比增长超过5倍@#。一季度*@#，手机方面*##*%，小米等品牌GMV同比增长近100%**#@@，电脑数码超3,000家新门店上线%#*，GMV保持同比近40%的快速增长@*%#。家电家居方面%@，新签约云米等智能家电品牌#@*，推动超过6,000家新门店的上线#**#，家电和家居带来的GMV分别同比增长近150%和超40%@%%**。与酒水行业头部连锁商家达成合作@@，GMV同比增长近2倍；深化与运动户外品牌的合作@#**，带动整体服饰品类GMV同比增长超过2倍%%#@。

　　与此同时@%@*，一季度@%%#%，来自京东App场域的GMV同比增长超30%%*#%，其中*@##，秒送频道的GMV同比增长超过200%%#%%@，京东秒送即时零售在京东用户中的渗透率持续提升#%@*。