专家观点｜如何理解和破除“信息茧房”的迷思?

2024-06-03 21:51:04 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

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　　“信息茧房”这个说法#%#@%，正在从学术研究快速走向日常生活*@**#。比如有年轻人吐槽“你们看过爸妈的手机吗？他们刷到的内容和我完全不一样*#，这简直就是信息茧房”时%%，这类说法其实混淆了“信息茧房”和“个性化推荐”概念#@*。当人们使用个性化推荐*%@*%，因个人兴趣、场景等因素而得到不同的推荐结果***，其实是很正常的*#，但将千人千面的推荐效果等同于信息茧房@%@*，有失偏颇@#*，容易导致信息茧房概念的泛化与滥用@@。

　　这种近乎直觉式的推断*#@*#，让人喜忧参半#%*。喜的是%@，人们对新技术的社会影响保持了认知上的敏感和反思%*%。忧的是@#%#，信息茧房概念被逐渐泛化**##，陷入了过于简单化的归因@%，对算法技术的评判有失公允@*，并且有可能滑向不利于社会创新的技术悲观论调%%*。

　　信息茧房这个术语有两层含义##。

　　首先**%*，这个词语描述了个人所感知的同质化信息环境@#%。早在2006年@#，美国政治学家、法学家卡斯桑斯坦在《信息乌托邦》(Infotopia: How Many Minds Produce Knowledge)一书中%##，用“茧房”来比喻这样一个环境：因为个性化的信息过滤#@@%，个体只能接受到符合自己观点的信息@%#%#，因此陷入到了一个同质化的信息环境中%%%。

　　其次*@#@，在学术研究中#@*，过滤泡、回声室是比信息茧房更常用的概念%%%@#。人们上网时都有类似的体验*@@@，立场不同的双方就某个争议话题展开论战#%%，结果不仅谁也说服不了谁、谁也不愿意理解谁*%，甚至还会加强自己原先的立场##@。回声室就描述了这样一种状况：人们生活在一个封闭的社交圈中%#@%，同质化的信息不断重复、放大%#*#，导致回声室内的成员对外界的信息接触越来越少#@#@@，而只能听到和自己一致观点的声音*%。

　　不过@#@@#，算法和茧房的因果关系也未经证实*%#*#。《打破社交媒体棱镜》一书中%#@#%，美国杜克大学政治学与公共政策教授克里斯贝尔做了一个实验%%*%#，当给用户提供了对立的观点时%@##%，人们反而更极端、更捍卫自己原来的立场了%*#*。这个实验说明%%%%，哪怕我们接触的是多样化的信息**，仍然会拥护自己的立�*@%*#。踔帘涞眉�%@，这个过程并不一定需要经过“过滤泡”或“信息茧房”的中介*@%*。

　　信息茧房、过滤泡、回声室等概念都描述了一个共同的担忧：在选择性的信息接触中@#%**，人们可能会陷入一种自我强化的反馈循环*@##，从而失去了接触多种信息、不同观点的机会#%。这个复杂的社会问题有很多成因@@，受到包括个体、技术、场景与社会等多种因素的共同影响%*@*%。但是在人们的日常认知中经常把这个多因多果的问题#@%%*，简化为“算法导致信息茧房”形式的单因单果的说法%%。

　　要弄清楚这个问题%@**%，我们需要全面地认识算法@@*@@。

　　首先#%*%，在技术上*@%##，算法就是计算方法@@，我们对数学中的鸡兔同笼问题的求解#@#@%，就是最简单的计算方法*@#@*。推荐算法要解决的问题是随互联网而来的海量信息的分发难题%@#。“猜你想看”也是一道算法题#%，信息平台根据人们的地理位置数据、已有浏览记录、朋友的兴趣等@**#，完成信息的高效分发@*%#%。

　　推荐算法在用户和内容之间建立起有效的、符合偏好和需求的桥梁%*@%*。如果没有推荐算法**%，我们可能会淹没在无边无际的信息海洋中*%@@*，感到迷茫和不知所措#*#%*，我们无法有效地获取所需的信息%*###，甚至可能引发更严重的问题%%，比如信息瘫痪和信息回避%%%。因此#@*%#，从全局上看%%%@，算法是服务民众需求、有利社会发展的**#%@，这一基本判断应是主流共识*%。

　　其次#@@，从市场经济角度看*@%*@，提供这项服务的平台公司需要盈利@#@#，因此推荐算法还要解决留住用户%*#，然后将用户注意力有效售卖给广告商的问题#@。正如纪录片《监视资本主义：智能陷阱》(The Social Dilemma)中指出的**@，社交媒体平台和搜索引擎使用的推荐算法%%#@#，根据用户的历史行为和偏好%*，个性化地推送信息@#。平台就像商矦###%。绻坛∽芴峁┠骋焕嗷蚰臣咐嗌唐�**@*，无法提供更多品类的商品%@%%#，消费者可能会减少使用甚至抛弃它@#@。从商业角度*%*，平台也会通过分发多样性信息*@*，来留存用户@*@，而不是刻意制造茧房*%@@。

　　也有研究显示%#%*@，用户仍然有主观能动性%##*%，也并非一味被动接受算法的投喂*%。宾夕法尼亚大学的杨天、黄圣淳等研究发现**@*，喜欢用今日头条看娱乐信息的人%##%，也顺便看了新闻*#。也就是说#%%@#，人们使用算法驱动的信息分发平台之后@#*%，并没有陷入娱乐的茧房中不可自拔@@#*，而是随着娱乐信息消费增加%%#%，新闻信息的消费也增加%*。从传播的角度上讲**，这个研究的结果很有意义@%#*%，因为它提出了一个反常识的发现：算法平台上的消费者不仅没有娱乐至死%*#*，而是也履行着“好公民”的职责*%#%。

　　此外#@，从技术哲学的视角%#@#，技术与社会相互建构#%。推荐算法并不是一个完全独立的存在@#@，而是与多种社会因素相互交织、共同发展的结果##%。它根据我们的个人兴趣来推荐信息@@#@，但也受到政府、公司、用户等多种社会因素共同影响%%@#@，进而产生了“千人千面”的推荐效果%#@@。

　　而当我们搞清楚了何为算法、何为茧房#*%#，我们也就可以理解为什么算法成了信息茧房的替罪羊@#*%%。

　　第一%###，这个替罪羊现象是大众认知仓促简化的结果%@。算法技术深度嵌入日常生活后@#，和各样社会问题产生了复杂的勾连#***@。但人们并没有时间、或没有心力去进行条分理析的明辨@@，就想要寻求一个易懂的、易交流的说法@**@，来描述这种“千人千面”的信息体验##%#，却找不到除茧房、过滤泡这类比喻之外的词汇#%@@。于是%#@#%，在大众讨论中*#*，信息茧房的概念被挪用和滥用%@%，相应地@%%#%，概念语义也出现了泛化%@@@。把对信息茧房、沟通困难等的担忧%@*#*，都仓促挪用到了推荐算法上@###。如果人们不愿意充分全面地去认知算法的原理@*，信息茧房的含义%*，就匆匆地将信息茧房完全归咎于算法*#*%*，也是有失公允的@*##。

　　第二*#%，正如社会心理学的“替罪羊理论”所说%#，人们往往会把负面体验归因于外群体**#*。在这里@%*@，人们把社会问题归因于技术*%@。人们如果在现实生活中意义感缺失#***，更倾向在信息流中花费更多时间@#**@，放下手机后@#%，人们就容易将自己的空虚感归因到算法身上##。心理学家戈登W阿尔波特的“替罪羊理论”(scapegoat theory)提出**，当人们经受负面的情绪时%%@#，会倾向于把这种感受去归咎于另一个群体或个人#@@@*。

　　如果让算法作为信息茧房的背锅侠##@*，蕴含了一个前提：用户是被动的#*@@，没有主动性的*@**%，技术为刀俎**@@%，网民为鱼肉%#。但实际上@#*%%，推荐算法在技术上也给用户的兴趣赋予了很多能动性#@@。如果用户对京剧感兴趣#@%，在京剧类型内容上停留时间长@%#%#，就会得到更多的推送*%%@。

　　其实%@@#@，就算是没有算法的时代里%*@#%，人们也会不同程度地生活在自己构建的同质化信息圈中#*#@#。报刊时代##，也有人只看社会新闻；电视时代#%@*%，也有人只看体育频道*#*#。但人们并没有把这种单一化、同质化的信息消费归咎于报刊和电视%*。真正能打破信息茧房的@**%，并不是对一个传播技术的讨伐和绞杀%@，而是对受众或用户的信息素养、社会公共信息生态治理等等多方面能力的考验@#%#。

　　可见*%*，面对复杂的社会问题时@%%@%，人们总会想寻找一个简化易懂的说法%@。这个替罪羊可能是另一群人@#@%，也可能是技术#*@*#，而“信息茧房”就成为了信息同质化、娱乐至死、意义虚无等复杂社会症候的简化替罪羊#**%。

　　第三*%%#，纵观媒介发展史#*，算法既不是第一只为负面情绪赎罪的替罪羊*@%，也不会是最后一位替社会问题挡枪的背锅侠#***@。新兴的传播技术带来的变革如果超出了人们能够驾驭的范围%@，就很容易成为更广泛问题归咎对象#*。

　　例如*#，柏拉图在《菲德罗篇》中猛烈批评“文字”这种当时的新技术####%，认为它破坏了口头交流增长智慧的方式*@@@。清朝末年*@#@*，被喻为“顺风耳”的电报技术传入当时面对内忧外患的清朝#@***，电报本可以用于提高军事情报的传递效率@#*%，但也遭到了很多大臣的反对%%**。其中一位名叫崇厚的大臣认为*@#%#，这种新技术“贻害无穷”*%，因为电报杆插地太深@*，可能破坏风水*%%%%，吸走大清的地气#@@。21世纪初@%@#，网络游戏一度成了“网瘾”的替罪羊*#%。当网络上的喷子太多%@*，我们又武断地抓出社交媒体来做祸首#%。如今@@@*，人们又捉住了算法和大数据%%，作为信息同质化和观点极化的替罪羊%#@#。

　　认识到这个算法替罪羊现象#@*%，克制地使用简化归因@#@#，对个人和社会都是有益的*@%%@。对个人而言*%*@，我们应该有意识地培养自己的自控力*@*#@，为自己设计更加健康的信息套餐@@@#，运用科学和积极的思维来使用算法%@*%。例如@%@*，通过算法推荐@#，用户找到了独特品味的图书、小众出版商也觅得了投缘的小众读者群%*%*。对社会来说%%*#，我们保持开放包容的心态%%，才能在社会认知上为新技术创新做好准备@#@，助力孵化更多的创意产品来方便我们的生活**%。而代际沟通困难、意义虚无、错失焦虑、意见极化等结构性的社会问题#%，也不能把责任简单推到用户或技术身上##@@，还需要通过系统设计思维*#，推动全社会一起来改善%%%。

　　来源：红网 作者：仇筠茜 

【编辑:李润泽】


　　

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