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5月13日@@#*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@%#。经测算*@#，2024年4月中国快递发展指数为416**，同比提升16.7%@%%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*%**@，发展趋势指数为67.7*#。4月#@%，行业市场规模稳步增长***#*，服务质效不断提升**，发展能力有所增强#@#@%，运行态势整体向好@**。
4月%%*，快递发展规模指数为494.2#*%##，同比提升27.7%%#%#%。从分项指标看#@**，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*#*。截至4月29日@@#@，今年全国快递业务量已达500亿件@*@*#，比2023年提前32天@@*@。
4月#@，快递服务质量指数为648.8#@#，同比提升15.5%#%%*%。从分项指标来看%#，快递服务公众满意度预计为83.8分%##，同比提高1.9分*@#@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#*#*#，同比提高2.9个百分点@#*。
一是末端服务优化完善#@*#@。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#*，实现“一刻钟上门”的高效服务@%*。入驻昆明长水机�**%#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌%%#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*@@*@，将寄递服务与文化创意相结合@*，满足游客个性化的需求#*%@。
二是智能服务深化发展#*@#*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#@%*，降低末端派送压力与人力成本*@。在北上广等一线城市##*#，推出“无人仓配服务”##**，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#@*。
三是特色服务提质升级%**。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#@，优化“产地仓+销地仓”服务模式**#*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@*@。通过产地直发模式*%*%，保障春茶上行%#。
4月%%，快递发展能力指数为221@@@%#，同比提升3.5%*%%。行业蓄力增强基础能力##，提升跨境服务水平%#。
一是设施网络持续完善*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@#**@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*%%%@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%@*，干线转运网络逐步完善@%，分拣效率进一步提高%%。
二是运输方式创新发展#@%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@@@，提升陆路运输效能@**%@。积极拓展低空经济应用场景%*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%%，“低空物流”服务网络加速布局#%*#。
三是跨境能力日益增强%*@#*。快递企业发挥境外本地服务优势%%@，力拓国际会展领域%#%#%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%%%@#，跨境服务场景不断丰富#@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*%%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%%*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#*@。
4月#%#@，发展趋势指数为67.7#***。快递企业持续挖掘市场增量%@，着力改善服务质量*#，积极拓展发展空间**#%#，行业发展充满活力###。预计5月%@%#，行业仍将保持合理增速@@%，持续向好发展@*@@@。
(总台央视记者 唐颖)
