取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:49:24 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时%@@，年中最大的网购节“618”拉开序幕#**。取消预售*%*，是今年“618”最大亮点*%。没有预售、定金、尾款等环节%@%#，今年“618”变简单了#*#。但在促销常态化的当下##@%%，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排**，天猫有两次售卖期%%，第一次自5月20日晚8时开始%*，第二波自5月31日晚8时开始*#。京东只安排了一次大促#@，5月31日晚8时现货开卖%*%#，消费者不用蹲点付尾款#%@@*。也就是说#*@#@，原本是京东主场的“618”#@，天猫在今年抢跑了11天%@#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制#@**@，一度是网购狂欢的救星%@%@。2012年“双11”前@#%%，为了减少大促当天的流量压力@#@，天猫率先引入预售模式##，提前锁定需求%##，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%@*##，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@%**。对商家而言#*%@，预售商品的销量也能检验市场效果%@**%，一旦订单不及预期#*，还能及时调整主打商品%#**。

　　彼时@@%##，预售玩法新鲜%*，价格更低*%，赠品也多@@，还能减少消费者一次性付款时的压力#@%#*。因此%#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@**@。如今##，电商天下早已时过境迁@**#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#*#，成了投诉重灾区@#*%*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示##**@，电商平台预售模式存在五大问题@@##，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@##*。在这一背景下#%，留住用户、保住增量@#，成了电商平台的首要目标%##，取消预售也在情理之中%#*@。

　　预售或许会淡出网购狂欢*%%，但超长的促销期*@##，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@@。漫长的促销时段@#*，引发消费疲劳感**#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*#，很多卖家都悄悄提前打折*%，赶在正日子前错峰大促%***。”

　　直接打折表诚意

　　如今#***，“618”不再是价格洼地###%@，稳住用户大盘才是关键#%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%#%@%。淘宝网日前宣布改版@%%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%*#。项目负责人介绍*%@*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@#**，针对消费者用网页版购物的体验做了改进##@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*%@%*。淘宝打开速度变快了@@@%#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%@，以往鲜有人关注#%**#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*%*#。

　　在争夺用户的战�*@*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂%%。更直接的表现是@%#*@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%**@@，华为、耐克、优衣库等品牌商品%*@*，无需任何叠加优惠#@*，直接五折抢购*@*%*。这是今年“618”给用户最大的诚意**%@*。

　　作为网购大促的投诉重灾区#@，售后问题也是“618”试图破局的一环*@#%。“今年‘618’%@#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@%，希望给用户带来更好的体验*@。”美腕合伙人蔚英辉说%*%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%*，实现24小时不停播@%@，让直播间和货架电商一样*@#%，在任何时段都能服务用户*@@#。AI智能客服也能担任直播咨询服务@%*@，在售前、售中阶段的任意时段##，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*#**@，给到用户最优的购物选择%*。针对大促期间发货慢的问题%%%，淘宝也调整了商家发货时限#@*##。如果超时发货买家发起投诉@@#，商家可能需要赔付@**@@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@@%%，给予处罚**。

　　视频号成“黑马”

　　如今*#@#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@%，“618”更像是电商平台的年中考核#@%。淘宝和京东依然是“618”的主角#*@*，微信视频号成了今年的“黑马”%%*%，抖音似乎有自己的节奏%%#%#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*@。

　　当前@%@@%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%#%##。腾讯财报显示*#@，今年一季度@@%%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#*，腾讯广告收入265.06亿元@%%，同比增长26%%#*%，毛利145.20亿元@###，同比增长66%*@*@*，毛利率由去年同期的42%提升至55%*%*%。视频号总用户使用时长同比增长超80%#@。今年以来%@，视频号新增开放超20个三级类目#%，并推出多个达人激励##。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@@%%@，尤其是店铺直播给予重点倾斜%*#。数据显示%@@@@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*%%，店播购买用户数同比增长12倍@%*@*，月销过百万商家数同比增长7.4倍@%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#@*。

　　相比去年“618”%*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*%#。在中小主播“全民任务”玩法中##，主播直播分销托管商品*%%#*，可根据单日分销商品GMV规模@*，奖励相应的直播曝光流量券#**。

　　如今#%*@，电商市场群雄逐鹿##%#，“618”不再只是一个卖�%#*。袷且桓鑫杼ˊ@%@@，展示的不只是最低的价格@**@，而是常态化低价的供应能力**。毕竟*%，在零售行业%#@，价格才是“王炸”*#。

【编辑:何颖】

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