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　　今年“618”大促与往年不同的是#@@*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@**#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@，但也饱受消费者诟病%**%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***，如何提升用户体验##@，已成为电商平台的首要任务#@。取消预售制后%%##%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#%*，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@##。与往年不同的是*#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。

　　以往的“618”大促@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#，消费者需要先支付定金#*#**，一周后支付尾款#@#**。其间#@%，平台会发放大量优惠券%%*@，吸引消费者再次购买*%*#。

　　“问题是%%##，预售制被一些商家‘玩坏’了**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##。”业内人士指出*%**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%%@，规则也复杂%*，经常都是做‘算术题’%##@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%%，后来正式开卖时赠品却更多%%#。”5月12日%*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##@%。

　　其实*###，预售制本身并非新鲜事物%#，它在被引入电商领域之前#@%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%*，旨在为开发商降低资金成本*%。随着时间推移%#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@%#。预售背后复杂的购物流程%#%#@，也让部分消费者产生了抵触心理%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@，越来越难以兑现%@#。此外@%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*，如此一来@@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#%。

　　今年4月#@*@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*@*#，商家表示消费者预付50元定金后@*#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@@。但凌女士付完定金#@，商家却要求她支付558元的尾款#%%，跟宣传的到手价明显不同%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%%，电商平台预售模式存在5方面的问题%@，亟待规范#%#%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@*@。记者在黑猫投诉平台上看到##@%，关于预售的投诉近9万条*#@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%**#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#@@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务#@*%*。

　　“没了预售%@%#，消费者买到的就都是现货*#，减少了沉默成本*#@#*，货品出了问题也能直接退换*#。”重庆工商大学教授莫远明说@##%#，今年“618”@%#@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%@#@。

　　那么*%#*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#%，此前的预售玩法***#*，包裹了大促的“外衣”@@%，商家一般要降价销售*%##，匹配资金和售后资源***@#，企业利润因此受到影响%@@。从近年大促的情况来看**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%*%。但不可否认的是@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@%@#。原本他们是卖多少货做多少货#@，眼下不得不提前备货@*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@。

　　莫远明指出*%#%，从短期看#***#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@@*。但从长期来看*##@，这是在向消费者释放“远离套路%%，回归本质”的善意*%*。重新站在消费者的角度去思考需求##%*，提升体验**#，是平台必须做出的调整##。如今*%%#，取消预售制后#%#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#*%*，眼下的电商环境大不相同了@%%，消费者的需求也变得更具体务实%#，更看重性价比和质价比*@#。因此@#**，今年的“618”大促%#，将会是电商平台之间的一场空前较量%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#@@*。

　　事实上@#@，当市场失去快速增长的动力时@**%，预售制显然已经不再适用了*@*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*##%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%。直播电商的价格是随时可以变的@*#，但是预售规则下价格是固定的**%#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%*。所以坦率地讲*#%%*，预售模式有点过时@*#%，如果没有特别低的价格*#%，很难打动消费者%%*%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%。因此#****，对于一刀切取消预售制**%#%，平台亦相对谨慎#**@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫***@。业内人士指出##，先从天猫下手取消大促预售制@@%，既是试水@#%#，也是让商家有适应过渡期%*%@%。

　　有产业观察人士指出@#@%，将促销节点拉长的做法@*，让平台和商家都投入了过多的资源#*@#。国内电商行业进入了存量竞争时代#@*#%，流量红利不再@%@@%，用户规模见顶##*#，业绩增速逐渐变得平缓#@@*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##**，就得关注消费本身@@，倾听消费者的声音#%，诚信经营@%*，少些套路@@%，回归“以用户为中心”的初心*#%@@。