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　　专业人士表示%*%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@@#@，既有利于维护自身合法权益@*%#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@%，促进旅游市场健康持续发展%%@@#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%@@%@，确认了没有隐性收费和购物环节%#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@#，旅途中导游各种‘哭惨博同情’###%#，引导旅客在多个购物点购物%*。”谈起“五一”假期的出游经历#*，90后旅客陈冬仍颇为气愤%##%。

　　当发觉“不对劲儿”后%*@@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@%*%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%###，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*##@@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%*%。

　　随着年轻人维权意识增强%@%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多**。专业人士表示*#*，这既有利于游客维护自身合法权益#%%，也能推动供给者遵循市场规则#@*，促进旅游市场健康持续发展*@*#%。

　　说好无强制购物#@%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中**%，面对这一问题#@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@@，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后#*，陈冬和家人共支付了1500元*@*，满怀期待地从江苏南京出发@@*@，目的地是贵州贵阳@*%#。不过*@@**，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”***@%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》**#%*，表上密密麻麻列了多个购物点%#，涉及珠宝、翡翠、银器等**%@，每个购物点预计耗时1~2个小时@%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#@，不得不把合同签了*@#%#。”陈冬无奈地说@@*。

　　更让陈冬难以接受的是#%，该旅游项目从第二天起*%*，每天都有半天的购物环节##@#%。多位导游接力推销产品#%##，话术“堪称洗脑”@%@*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦##，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买%#%#@，但不能这样‘强买强卖’@@。”陈冬回忆道%#%，当时很多游客听了导游的推销话术后*@@@，心理压力很大#%#@，心情也很糟糕##@@。

　　在随后的行程中@#*@%，陈冬还发现*##*%，该项目的住宿、饮食等条件@@*，也与旅行社此前的宣传内容不符*@@。看到相似项目的经验帖说*#*%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@*#，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@*@*%。

　　随后#@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”#%，并发布到社交平台%%%@。“我们不认坑也不认宰#%*%*，更不能让更多人上当受骗！”他说#@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%@*#@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*@%@，是一个值得肯定的好现象*%%。

　　参考“避坑指南”%%@%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%@%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*@%@%。熊女士表示%**#，自己预订该酒店时%%#，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*@*%#，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*%%@@。

　　“假期客流量未达预期#%@，酒店临时降价%@%*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@@#@#，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#%%*%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*#*@@，并根据建议联系了平台客服*@%#。“没想到%%@%，按照‘维权指南’操作后*#%%，真的顺利退了差价*#@#。”熊女士说%%##。

　　关于该现象*@#*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@%，近年来%%@@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*#，消费者维权方式更为理性**%，投诉式维权越来越多%*@，效果也更加明显%%%*。

　　“五一”假期前##@@，湖南长沙的00后消费者李俊晨%%@*#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*@，却被告知无法退票@%@@。“为何不能退票@##@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@@*%。他上网搜索发现%%**@，其他网友也有类似经历*@%，于是将自己的“教训”分享到了网上*#%#。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#%*。随后他按照建议#%#@#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@##。通过拨打批文中的电话%@，并提供相关管理部门文件截图***@%，李俊晨最终退票成功##。

　　“市场经济本就是契约经济**，需要供求双方共同遵循达成的契约%%%#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*@，年轻人对不合理现象及时进行投诉#%#%#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*%%，有利于旅游市场健康持续发展@##%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@@**，5月3日晚%*%*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#*%*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#@#%*。经协调##*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金@*##。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%#，个别不合法的“低价购物游”#@#，极大地影响了旅客的消费体验%#@@。不过##，参照指南依法投诉后##，当地相关部门工作人员很敬业*#，处理速度也很快*#%@*。期待下次再去旅游时@*，能开心地来**%，开心地回去#%%。

　　对此*@，张爱东认为*#@#，年轻消费者不认宰的现象*%%，反映了法治教育的成效@@%*#，同时*%##，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%#@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%*@%*。

　　“对待消费者的投诉%*，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#*%。”张爱东还建议%*##，通过消费维权投诉个案@%%@%，梳理行业普遍现象**@，进而开展主动监管*#*。

　　徐虹也提醒%#@#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*%@@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*%*#@，这样才可能再次赢得市场肯定##*#，获得创新发展的机会@%*。

　　陈音江认为@*%@*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平##@，畅通旅客投诉渠道@*，降低消费者异地投诉与维权成本%#*#，提高问题处理效率%@%*%。此外#%#，还应构建“全域旅游”新格局@%#，建立区域旅游联合监管机制@*@。