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　　专业人士表示*@@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象##，既有利于维护自身合法权益%@*#@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%@%，促进旅游市场健康持续发展*%%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@%#@，确认了没有隐性收费和购物环节#*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%%%#@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@%#@%，引导旅客在多个购物点购物*%。”谈起“五一”假期的出游经历**#@*，90后旅客陈冬仍颇为气愤%@。

　　当发觉“不对劲儿”后#%@@*，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#**。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%@，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%*%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%%#%。

　　随着年轻人维权意识增强*@*%#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多**。专业人士表示%*%#*，这既有利于游客维护自身合法权益%**#，也能推动供给者遵循市场规则*##，促进旅游市场健康持续发展#@%。

　　说好无强制购物**，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%#@#，面对这一问题%%@%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%#*，陈冬和家人共支付了1500元@%*#@，满怀期待地从江苏南京出发@@%*#，目的地是贵州贵阳@#%%。不过@###，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》##，表上密密麻麻列了多个购物点%*@%#，涉及珠宝、翡翠、银器等@@%，每个购物点预计耗时1~2个小时#*#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%@@*，不得不把合同签了@@*。”陈冬无奈地说#*。

　　更让陈冬难以接受的是%***，该旅游项目从第二天起***#，每天都有半天的购物环节*@#**。多位导游接力推销产品%%@，话术“堪称洗脑”%%#。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%%*@%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买##@#%，但不能这样‘强买强卖’#*@%*。”陈冬回忆道@@#%*，当时很多游客听了导游的推销话术后%@%*，心理压力很大%%%#*，心情也很糟糕%%。

　　在随后的行程中%*#%，陈冬还发现#@@，该项目的住宿、饮食等条件@*，也与旅行社此前的宣传内容不符%%@#。看到相似项目的经验帖说@*#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%%@*%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#%*#。

　　随后*%##*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”#%，并发布到社交平台%%。“我们不认坑也不认宰*****，更不能让更多人上当受骗！”他说%@%%#。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#@@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益##，是一个值得肯定的好现象@@。

　　参考“避坑指南”*@%@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#@@#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%*@@@。熊女士表示*##%，自己预订该酒店时*@*@*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*@*@%。

　　“假期客流量未达预期#@，酒店临时降价#%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#*#*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@%#%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%#@，并根据建议联系了平台客服%*@%*。“没想到@#，按照‘维权指南’操作后#*，真的顺利退了差价@#*#%。”熊女士说@*@。

　　关于该现象%%*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为##，近年来*@*%@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#%@*，消费者维权方式更为理性%#，投诉式维权越来越多*#，效果也更加明显%@@*#。

　　“五一”假期前*#，湖南长沙的00后消费者李俊晨*###@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@%@%，却被告知无法退票**。“为何不能退票@*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%##。他上网搜索发现##，其他网友也有类似经历#@*#，于是将自己的“教训”分享到了网上**#%*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%#。随后他按照建议%%%*@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@@。通过拨打批文中的电话*%%，并提供相关管理部门文件截图@%@*，李俊晨最终退票成功%@@%。

　　“市场经济本就是契约经济#%%#，需要供求双方共同遵循达成的契约%*#@*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%@*@#，年轻人对不合理现象及时进行投诉%@@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%@%，有利于旅游市场健康持续发展@%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议###@，5月3日晚**@*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话**%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%#*%*。经协调@%*%@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金#@%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@#，个别不合法的“低价购物游”*%@%，极大地影响了旅客的消费体验##。不过@*%@，参照指南依法投诉后#*#，当地相关部门工作人员很敬业%*#，处理速度也很快%**@*。期待下次再去旅游时%*@，能开心地来@@@%，开心地回去**#。

　　对此#**，张爱东认为*%，年轻消费者不认宰的现象%*#@，反映了法治教育的成效#***，同时@*，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%*#%*，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%**。

　　“对待消费者的投诉##@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%*。”张爱东还建议@%*@，通过消费维权投诉个案*#，梳理行业普遍现象#%%，进而开展主动监管*#%*。

　　徐虹也提醒@#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%*@%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应##%@@，这样才可能再次赢得市场肯定#%，获得创新发展的机会*%。

　　陈音江认为%%%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@%##，畅通旅客投诉渠道%*@*#，降低消费者异地投诉与维权成本@@*，提高问题处理效率*%@%。此外#@%%#，还应构建“全域旅游”新格局#@#，建立区域旅游联合监管机制*#*@。