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　　专业人士表示%@*%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@*@@%，既有利于维护自身合法权益@**，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@*#@，促进旅游市场健康持续发展*%@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#%@，确认了没有隐性收费和购物环节@**#*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@#@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%%@%，引导旅客在多个购物点购物#%##。”谈起“五一”假期的出游经历*#%，90后旅客陈冬仍颇为气愤**。

　　当发觉“不对劲儿”后#*#@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%#%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%***%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*@##%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@@%%%。

　　随着年轻人维权意识增强##@*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%*@@@。专业人士表示%%，这既有利于游客维护自身合法权益@#@，也能推动供给者遵循市场规则%***，促进旅游市场健康持续发展##。

　　说好无强制购物*#@@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中*@#，面对这一问题@***，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#@#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%*，陈冬和家人共支付了1500元#*，满怀期待地从江苏南京出发%*##，目的地是贵州贵阳%#%。不过**@@#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@%#%#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@%*，表上密密麻麻列了多个购物点*@%%%，涉及珠宝、翡翠、银器等@#@，每个购物点预计耗时1~2个小时***#%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了*#，不得不把合同签了@%。”陈冬无奈地说%%#。

　　更让陈冬难以接受的是#@@#，该旅游项目从第二天起%@@*，每天都有半天的购物环节@%**@。多位导游接力推销产品@@%%，话术“堪称洗脑”@####。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*%@@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买%%%%@，但不能这样‘强买强卖’*#@%。”陈冬回忆道%%，当时很多游客听了导游的推销话术后#%#%%，心理压力很大%%#*%，心情也很糟糕#%%@。

　　在随后的行程中*%%，陈冬还发现@@，该项目的住宿、饮食等条件#@，也与旅行社此前的宣传内容不符#%***。看到相似项目的经验帖说@*@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”**@*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程**。

　　随后%%%*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%@%，并发布到社交平台#*@*。“我们不认坑也不认宰%@***，更不能让更多人上当受骗！”他说#**。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@@，是一个值得肯定的好现象*#。

　　参考“避坑指南”@%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%%%*，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%#*。熊女士表示@##，自己预订该酒店时%%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@#@@%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*@##@。

　　“假期客流量未达预期@@，酒店临时降价*%%@#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#*@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#@@@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%**%%，并根据建议联系了平台客服%*#。“没想到*#*%*，按照‘维权指南’操作后*%，真的顺利退了差价@#%#。”熊女士说#*@*。

　　关于该现象@%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为####*，近年来%%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%*%，消费者维权方式更为理性*@#@*，投诉式维权越来越多*%，效果也更加明显@@%%。

　　“五一”假期前%@*@，湖南长沙的00后消费者李俊晨##%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%#，却被告知无法退票#%。“为何不能退票#%%#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道#*@@#。他上网搜索发现*@，其他网友也有类似经历@@，于是将自己的“教训”分享到了网上##%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议##@。随后他按照建议*##，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%@**@。通过拨打批文中的电话@%%，并提供相关管理部门文件截图#@，李俊晨最终退票成功@#。

　　“市场经济本就是契约经济%#，需要供求双方共同遵循达成的契约**@@@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*@***，年轻人对不合理现象及时进行投诉@@#%@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%%，有利于旅游市场健康持续发展*##@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议*@，5月3日晚@%**#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@*##，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@%%。经协调*#%**，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*##@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@*#%*，个别不合法的“低价购物游”%%*%@，极大地影响了旅客的消费体验%##@*。不过#%%，参照指南依法投诉后%*，当地相关部门工作人员很敬业%**，处理速度也很快*%*。期待下次再去旅游时@*#@，能开心地来*%*%，开心地回去%#%%#。

　　对此###，张爱东认为*#@*，年轻消费者不认宰的现象%%*%，反映了法治教育的成效%#，同时%%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强##，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@#*%。

　　“对待消费者的投诉*#，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当##@##。”张爱东还建议##%@%，通过消费维权投诉个案%**%@，梳理行业普遍现象#%@#，进而开展主动监管%#%。

　　徐虹也提醒@%#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#*#，这样才可能再次赢得市场肯定*@###，获得创新发展的机会@#*。

　　陈音江认为*#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*%，畅通旅客投诉渠道#%%%#，降低消费者异地投诉与维权成本%*@#@，提高问题处理效率*@*。此外%*@**，还应构建“全域旅游”新格局%###，建立区域旅游联合监管机制*@%*。