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5月13日#@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%@*。经测算%##，2024年4月中国快递发展指数为416%@，同比提升16.7%##@%#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0**@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%#%#%，发展趋势指数为67.7%@%*%。4月@@，行业市场规模稳步增长#*%*@，服务质效不断提升@%##*，发展能力有所增强%**%，运行态势整体向好*%。
4月@@%#@，快递发展规模指数为494.2#***，同比提升27.7%%@。从分项指标看@@%*%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#@。截至4月29日*@，今年全国快递业务量已达500亿件@@%#，比2023年提前32天*@*#。
4月%*@%@，快递服务质量指数为648.8@%*#，同比提升15.5%##。从分项指标来看@%，快递服务公众满意度预计为83.8分%#，同比提高1.9分*#%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%*%，同比提高2.9个百分点*#*。
一是末端服务优化完善@@*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站###@%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@#**@，实现“一刻钟上门”的高效服务%##。入驻昆明长水机�**。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌#%*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@#，将寄递服务与文化创意相结合*%@，满足游客个性化的需求*%。
二是智能服务深化发展*@%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@#，降低末端派送压力与人力成本%#%@@。在北上广等一线城市@#%*%，推出“无人仓配服务”**@%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%*%%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@@。
三是特色服务提质升级@#%*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%@@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式**@@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*%#*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@%%。通过产地直发模式*@@@#，保障春茶上行#*%。
4月##@*，快递发展能力指数为221*#@#@，同比提升3.5%**%#。行业蓄力增强基础能力**@*#，提升跨境服务水平%*#*#。
一是设施网络持续完善*@@@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@*%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#%%##，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@@%@，干线转运网络逐步完善%#@，分拣效率进一步提高*@%%%。
二是运输方式创新发展%##**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#@，提升陆路运输效能#@#。积极拓展低空经济应用场景#%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%@%，“低空物流”服务网络加速布局%%#。
三是跨境能力日益增强@%%%@。快递企业发挥境外本地服务优势@%*#，力拓国际会展领域@@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@@，跨境服务场景不断丰富@**。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线***#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作##*%*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@*%@@。
4月#*%*，发展趋势指数为67.7##*%。快递企业持续挖掘市场增量%@*@，着力改善服务质量*#@%，积极拓展发展空间@@*@，行业发展充满活力#**@。预计5月%#，行业仍将保持合理增速**%%，持续向好发展%@。
(总台央视记者 唐颖)
