非下载APP不可是个什么道理
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本文转自:中新网
中新网原创专题节目《中国风》
鲍南
吃个饭@@,得下载APP扫码点菜;打个车@#*%,得用中国手机卡注册APP;参观博物馆%#%#*,还得通过APP预约购票……外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升%##%#,但在“山好水好吃好玩好”的同时@@@%@,也有不少游客反映自己被各式各样的APP“绊”�###%。苁悄中�#*%。
平心而论@@,这样的槽点*#%*,多少算“幸福的烦恼”@*%%*。在我国#**%@,消费场景已日益数字化、智能化*%%%,各种各样APP、小程序几乎成为线下场所标配*#@@。然而横向对比来看@##,由于中国的网络化程度高于世界绝大多数国家@*@*,我们习焉不察的生活方式%#*%,对很多外国人却有些陌生*@。他们仍然习惯于通过刷卡与现金进行支付#%%##,站在街边扬招打车@*@,点餐也更倾向于看纸质菜单#@*。加之一些APP设计也未能很好打消一些外国人对个人隐私泄露的担忧#@@,导致了他们对于中国APP不会用、不能用、不愿用#%,产生了线下生活“卡壳”的窘境%@@@。
APP使用之困是个小切口@*#,反映了我国进一步提升旅游%#%*,或者说消费环境的大问题@@%。那就是%%%%,如何在不影响中国主流消费者的前提下**@@%,帮助更多来华外国朋友跨越数字鸿沟*@。在这方面@@#,互联网应用的“适老化”改造经验@#@,无疑值得借鉴%%%#*。近些年%%@*%,工信部先后发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》%#,引导中国各家互联网公司开发一键叫车、轻松网购、语音打字等适老版APP%%,收到了良好效果*##。基于此**%*,有关部门可以出台相关政策#*,推进各大APP平台的外语系统建设、护照号码数据库的互联互通等“适外化”改造%##%*。这不仅是在创造更为便利的软硬件条件*#,满足来华人员的多元需求%#,也有助于中国的互联网公司适应全球化需要@*#%,为“走出去”加强竞争力*#%%*。
主流APP的“适外化”改造需要重视#@*@@,当下生活中需要手机APP的场景过多过滥的问题也值得反思%**%@。不扫码就不能吃饭####,不用APP结账就没有优惠%*,一个景点就要配一个APP……“互联网+”的初衷本该是减少沟通成本#@%*,但很多商家已然忘了服务本位%#***,反而热衷于利用技术“套路”消费者#%*。说到底%#@#,手机APP就是个服务工具@*%%#,使用权理应在顾客手中@**#,不应该成为一道“单选题”%*。在这个问题上##,还是需要监管部门站出来@#**@,强化日常监督**%,让商家多些“边界感”%*,让消费者有权力、有底气选择自己方便舒心的方式获得服务%@。
目前@*#,随着航线恢复、入境便利化措施的落地以及互免签证国家数量的增多*@#%,中国入境旅游正在快速恢复%%。数据显示@%,刚刚过去的“五一”假期@@#*,入境游客达177.5万人次#%%@%。越来越多的国际游客选择奔赴中国#*@,观赏山川美景、感知中华文化%@#%%。抓住这一契机%##,优化国内APP的功能设计%@%,让境外游客的旅游环境更加无“碍”@%*,也是在为中国印象加分%%#%。(北京日报)
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