大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚#@@@*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*@**，没有正确理解哥哥的意思@*@*，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@%#，过程中多有疏漏*#**，仅经简单多方沟通后@*，按照项目强实名制规则要求*%%，拒绝了用户更换观演人的诉求@#%，改为免费退票处理@*%*@，整个过程教条、死板@%**，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@*#*，虽有努力#@%##，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*#@*%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧#*。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%#*%%，票款将于5月22日原路退回@%*#。另外#*@%@，大麦平台仍在努力协助沟通@%@@#，希望能帮助哥哥真正达成心愿@*#%*。

　　大麦官方微博表示@##，感谢广大用户的监督#*@，后续将加强客户服务培训*##，优化服务流程**@#，做到更有温度更及时#**@，避免类似事情再发生*###*。