取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:55:20 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

一批国家标准发布涉及消防产品、卫浴设施等多个领域

　　本报记者 查睿

　　前晚8时@@@，年中最大的网购节“618”拉开序幕*@。取消预售@@%*，是今年“618”最大亮点*%*#。没有预售、定金、尾款等环节@#*@，今年“618”变简单了####%。但在促销常态化的当下@#*%#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%#*@*，天猫有两次售卖期*#*@，第一次自5月20日晚8时开始%#*%，第二波自5月31日晚8时开始@####。京东只安排了一次大促#@%%，5月31日晚8时现货开卖@%%，消费者不用蹲点付尾款***。也就是说*#，原本是京东主场的“618”@*%，天猫在今年抢跑了11天#@@@%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制*%@#，一度是网购狂欢的救星%@。2012年“双11”前#%#%#，为了减少大促当天的流量压力%@%%，天猫率先引入预售模式*@@%#，提前锁定需求*%#@%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@@*@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右**@%#。对商家而言@#%，预售商品的销量也能检验市场效果*@#%%，一旦订单不及预期@@，还能及时调整主打商品@**。

　　彼时##*%#，预售玩法新鲜#%#，价格更低##*@@，赠品也多##*@，还能减少消费者一次性付款时的压力*##。因此#%*#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%@%。如今%*#，电商天下早已时过境迁*@@*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#*，成了投诉重灾区@**%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@@%@%，电商平台预售模式存在五大问题**@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##%。在这一背景下@#*，留住用户、保住增量#%%，成了电商平台的首要目标%%*#，取消预售也在情理之中@##@*。

　　预售或许会淡出网购狂欢##*，但超长的促销期**##，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%*。漫长的促销时段*@@@，引发消费疲劳感*#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%%#，很多卖家都悄悄提前打折*%#，赶在正日子前错峰大促*%@%@。”

　　直接打折表诚意

　　如今%%，“618”不再是价格洼地%@，稳住用户大盘才是关键@#。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*%#@%。淘宝网日前宣布改版%*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@#。项目负责人介绍%*@@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*%###，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%@%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*#。淘宝打开速度变快了*%%*%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动*%，以往鲜有人关注@*#@%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点**。

　　在争夺用户的战�**#*。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*#@。更直接的表现是%%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@*，华为、耐克、优衣库等品牌商品%@%，无需任何叠加优惠#*#@，直接五折抢购@*#@*。这是今年“618”给用户最大的诚意**#%。

　　作为网购大促的投诉重灾区@@@*@，售后问题也是“618”试图破局的一环@@%。“今年‘618’*%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@%*，希望给用户带来更好的体验@@*。”美腕合伙人蔚英辉说@@%*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%%，实现24小时不停播**，让直播间和货架电商一样#%#@%，在任何时段都能服务用户@#%#。AI智能客服也能担任直播咨询服务#*@*，在售前、售中阶段的任意时段%*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@#*@%，给到用户最优的购物选择#%##。针对大促期间发货慢的问题%@%%，淘宝也调整了商家发货时限@%%。如果超时发货买家发起投诉#@，商家可能需要赔付#%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@%%@*，给予处罚*@@。

　　视频号成“黑马”

　　如今###%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#*%##，“618”更像是电商平台的年中考核**%@#。淘宝和京东依然是“618”的主角*@%*，微信视频号成了今年的“黑马”*%@，抖音似乎有自己的节奏%#@@*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@@#%。

　　当前@@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%*。腾讯财报显示*##，今年一季度%##@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#@%，腾讯广告收入265.06亿元##*，同比增长26%*#*%，毛利145.20亿元%##@*，同比增长66%%%%%#，毛利率由去年同期的42%提升至55%%*#。视频号总用户使用时长同比增长超80%#*。今年以来@#，视频号新增开放超20个三级类目#%，并推出多个达人激励#%%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播*@，尤其是店铺直播给予重点倾斜*@。数据显示*%%@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%@*%*，店播购买用户数同比增长12倍#*%@%，月销过百万商家数同比增长7.4倍##。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%#*。

　　相比去年“618”@*%*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#**。在中小主播“全民任务”玩法中**，主播直播分销托管商品%%*#%，可根据单日分销商品GMV规模%@#，奖励相应的直播曝光流量券@*。

　　如今%**##，电商市场群雄逐鹿**，“618”不再只是一个卖矦%%。袷且桓鑫杼�*%%*，展示的不只是最低的价格*@#，而是常态化低价的供应能力**##%。毕竟@*，在零售行业@%**，价格才是“王炸”@#%。

【编辑:何颖】


　　

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