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　　今年“618”大促与往年不同的是@#%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##@%%，但也饱受消费者诟病#%%%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#@@@，如何提升用户体验%*@#，已成为电商平台的首要任务**。取消预售制后*#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%%%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*%@。与往年不同的是#**@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#**。

　　以往的“618”大促@#@*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%*@#，消费者需要先支付定金*%，一周后支付尾款*#。其间%@，平台会发放大量优惠券##@*，吸引消费者再次购买*#*%*。

　　“问题是##@#@，预售制被一些商家‘玩坏’了%@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#%*@。”业内人士指出***@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%@@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*@，规则也复杂@%%，经常都是做‘算术题’@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@%*@，后来正式开卖时赠品却更多%#@#%。”5月12日%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#*。

　　其实##，预售制本身并非新鲜事物*@@#，它在被引入电商领域之前@#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#@*#，旨在为开发商降低资金成本#%。随着时间推移@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@%%*。预售背后复杂的购物流程#@@，也让部分消费者产生了抵触心理@@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*@*，越来越难以兑现%*##@。此外#*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#*@*，如此一来##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@。

　　今年4月@**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%%，商家表示消费者预付50元定金后%%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##*%%。但凌女士付完定金*%##，商家却要求她支付558元的尾款#@*#，跟宣传的到手价明显不同@*#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*%%@，电商平台预售模式存在5方面的问题%@，亟待规范@@##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*@。记者在黑猫投诉平台上看到%*，关于预售的投诉近9万条%**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*##%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**#@，如何提升用户体验@*%@#，已成为电商平台的首要任务%#*。

　　“没了预售*%，消费者买到的就都是现货#*，减少了沉默成本*#，货品出了问题也能直接退换@*%@。”重庆工商大学教授莫远明说%%##%，今年“618”%@@##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@%。

　　那么#*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@@，此前的预售玩法*#，包裹了大促的“外衣”@#@@，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源##*，企业利润因此受到影响%@#%*。从近年大促的情况来看%@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#%%。但不可否认的是%%#@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#%#*。原本他们是卖多少货做多少货*@，眼下不得不提前备货@*#@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力***@@。

　　莫远明指出@#%*#，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#%*。但从长期来看@%，这是在向消费者释放“远离套路%*@%%，回归本质”的善意##@@。重新站在消费者的角度去思考需求*%##，提升体验%*##，是平台必须做出的调整%#%*。如今%@*#，取消预售制后#@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段%*@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%%%，眼下的电商环境大不相同了%@#%，消费者的需求也变得更具体务实%#%，更看重性价比和质价比*@。因此*#，今年的“618”大促%%%，将会是电商平台之间的一场空前较量@@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#%#*。

　　事实上%*@#，当市场失去快速增长的动力时@@%@%，预售制显然已经不再适用了@@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@*%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%。直播电商的价格是随时可以变的@**#，但是预售规则下价格是固定的%#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%#%#。所以坦率地讲%@#，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格%%@*，很难打动消费者*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%##@。因此##**，对于一刀切取消预售制**，平台亦相对谨慎#%%@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@。业内人士指出##，先从天猫下手取消大促预售制%*%#*，既是试水%*@，也是让商家有适应过渡期**@。

　　有产业观察人士指出%@##，将促销节点拉长的做法#%#，让平台和商家都投入了过多的资源*#。国内电商行业进入了存量竞争时代@@##，流量红利不再%*@，用户规模见顶@@%*%，业绩增速逐渐变得平缓@%@@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**@，就得关注消费本身*@，倾听消费者的声音@*@，诚信经营*%##，少些套路**#%*，回归“以用户为中心”的初心@#@。