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　　今年“618”大促与往年不同的是%%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@*@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%@%#，但也饱受消费者诟病*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验%##*，已成为电商平台的首要任务@@#。取消预售制后*@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**%@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@*。与往年不同的是*@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@#*。

　　以往的“618”大促@#%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%*@，消费者需要先支付定金##@%，一周后支付尾款@%。其间%*@，平台会发放大量优惠券%*%*，吸引消费者再次购买%@。

　　“问题是@#*@，预售制被一些商家‘玩坏’了%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@@。”业内人士指出@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#%@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@%，规则也复杂**，经常都是做‘算术题’####。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%，后来正式开卖时赠品却更多*%%%。”5月12日*%@%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#。

　　其实@#@，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前#@*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一**%##，旨在为开发商降低资金成本*%@@#。随着时间推移*#***，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%*。预售背后复杂的购物流程*@#，也让部分消费者产生了抵触心理*%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%%，越来越难以兑现@%###。此外%*@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%@#，如此一来#%#%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#*%。

　　今年4月@@%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*@%*，商家表示消费者预付50元定金后*#@*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@*。但凌女士付完定金%@@*%，商家却要求她支付558元的尾款%%%，跟宣传的到手价明显不同*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*#*#，电商平台预售模式存在5方面的问题@%@，亟待规范*#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%@。记者在黑猫投诉平台上看到@#%%#，关于预售的投诉近9万条%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%%*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务%*。

　　“没了预售*#，消费者买到的就都是现货#**@@，减少了沉默成本@*%*@，货品出了问题也能直接退换@%。”重庆工商大学教授莫远明说#@#，今年“618”*%**#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#%#。

　　那么**@*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@，此前的预售玩法%*，包裹了大促的“外衣”%*%%，商家一般要降价销售*@*，匹配资金和售后资源@***%，企业利润因此受到影响@#。从近年大促的情况来看*%%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**。但不可否认的是%*%@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%。原本他们是卖多少货做多少货#**#，眼下不得不提前备货%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%%@。

　　莫远明指出%%*，从短期看@*@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##*##。但从长期来看@***，这是在向消费者释放“远离套路@#%，回归本质”的善意%*@%。重新站在消费者的角度去思考需求**，提升体验*#%，是平台必须做出的调整#*。如今##，取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%*%%，眼下的电商环境大不相同了*@**，消费者的需求也变得更具体务实*%#，更看重性价比和质价比@@。因此@#，今年的“618”大促@#，将会是电商平台之间的一场空前较量*%@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*##*@。

　　事实上@*@，当市场失去快速增长的动力时@*，预售制显然已经不再适用了%*%*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@#*#。直播电商的价格是随时可以变的@%#，但是预售规则下价格是固定的%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%%*#。所以坦率地讲%@##*，预售模式有点过时%%*#，如果没有特别低的价格**，很难打动消费者*@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响***%。因此%@@，对于一刀切取消预售制@%##*，平台亦相对谨慎*#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#@**。业内人士指出%@@@#，先从天猫下手取消大促预售制%@@**，既是试水#*@@，也是让商家有适应过渡期*%@。

　　有产业观察人士指出*%#，将促销节点拉长的做法##@**，让平台和商家都投入了过多的资源*##*@。国内电商行业进入了存量竞争时代*%@，流量红利不再#@##，用户规模见顶*@@，业绩增速逐渐变得平缓%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@%*%，就得关注消费本身#%#*，倾听消费者的声音*###，诚信经营*@@，少些套路%%*%，回归“以用户为中心”的初心##%。