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5月13日@*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%*@%%。经测算#@#，2024年4月中国快递发展指数为416@@#，同比提升16.7%#@%%#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%##@*，发展趋势指数为67.7*@*。4月%#**，行业市场规模稳步增长%@#，服务质效不断提升%*，发展能力有所增强**%，运行态势整体向好%#。
4月%#*%，快递发展规模指数为494.2%%#*，同比提升27.7%%*#。从分项指标看%#@#%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@##%%。截至4月29日*@@*，今年全国快递业务量已达500亿件*@%*，比2023年提前32天#*%。
4月@@，快递服务质量指数为648.8%#%@，同比提升15.5%%##@*。从分项指标来看###*，快递服务公众满意度预计为83.8分**%#%，同比提高1.9分@#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%##，同比提高2.9个百分点*%。
一是末端服务优化完善*@%*@。快递企业嵌入社区打造便民服务站%@##%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*@#@@，实现“一刻钟上门”的高效服务#@。入驻昆明长水机�*@@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%####。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%*%，将寄递服务与文化创意相结合##，满足游客个性化的需求*%#@。
二是智能服务深化发展%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@#，降低末端派送压力与人力成本#%*%@。在北上广等一线城市**@%*，推出“无人仓配服务”%*%#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%#%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*@@#。
三是特色服务提质升级@#@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业**%#，优化“产地仓+销地仓”服务模式@*@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##@%%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@%#@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@@%##。通过产地直发模式#%#*@，保障春茶上行*#%。
4月#@@，快递发展能力指数为221*#*，同比提升3.5%#**。行业蓄力增强基础能力@*%%%，提升跨境服务水平*#*。
一是设施网络持续完善@%#@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营##，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地**%#%，干线转运网络逐步完善@*@#，分拣效率进一步提高@*#。
二是运输方式创新发展%%#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%@*，提升陆路运输效能*%*。积极拓展低空经济应用场景%@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%#@@#，“低空物流”服务网络加速布局%*%#。
三是跨境能力日益增强@#。快递企业发挥境外本地服务优势%@%%，力拓国际会展领域%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务###**，跨境服务场景不断丰富##。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*##@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*#@%%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@@。
4月#%@%#，发展趋势指数为67.7%*%#。快递企业持续挖掘市场增量#*%，着力改善服务质量#*%，积极拓展发展空间%@%，行业发展充满活力#*@%。预计5月@*#%，行业仍将保持合理增速%@%@，持续向好发展@#。
(总台央视记者 唐颖)
