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　　今年“618”大促与往年不同的是@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#***@，但也饱受消费者诟病%@%@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@*，如何提升用户体验%@*%@，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后**%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*#*%。与往年不同的是**@##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%。

　　以往的“618”大促#**，天猫和京东通常会在5月底进行预售*##，消费者需要先支付定金%@，一周后支付尾款##@。其间@#%%@，平台会发放大量优惠券**@*@，吸引消费者再次购买%%@*。

　　“问题是#**%，预售制被一些商家‘玩坏’了@#@%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##。”业内人士指出@%%@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##@@，规则也复杂@*#*，经常都是做‘算术题’*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@，后来正式开卖时赠品却更多%%@。”5月12日%*%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@。

　　其实@*%@，预售制本身并非新鲜事物*#*，它在被引入电商领域之前%%**，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%*@*，旨在为开发商降低资金成本#%*#。随着时间推移%*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#。预售背后复杂的购物流程%*，也让部分消费者产生了抵触心理%**#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%，越来越难以兑现##%。此外*##@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*@#@，如此一来%@@#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*@。

　　今年4月%@#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@*，商家表示消费者预付50元定金后*%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*#。但凌女士付完定金%#@@%，商家却要求她支付558元的尾款*#*%#，跟宣传的到手价明显不同##@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@，电商平台预售模式存在5方面的问题#@%#%，亟待规范#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**。记者在黑猫投诉平台上看到%#@@，关于预售的投诉近9万条*#@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@@@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#%@，如何提升用户体验@###，已成为电商平台的首要任务#@**。

　　“没了预售%##，消费者买到的就都是现货%%@#，减少了沉默成本%**，货品出了问题也能直接退换#**@。”重庆工商大学教授莫远明说%%%##，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*@。

　　那么%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%*，此前的预售玩法@*@*@，包裹了大促的“外衣”%%%，商家一般要降价销售*%*@@，匹配资金和售后资源*%@*，企业利润因此受到影响%@。从近年大促的情况来看@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*%。但不可否认的是*@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%%%%。原本他们是卖多少货做多少货***@，眼下不得不提前备货@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@@@@。

　　莫远明指出%#%##，从短期看%##*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#***。但从长期来看#%@*#，这是在向消费者释放“远离套路@%，回归本质”的善意%%%。重新站在消费者的角度去思考需求#@%，提升体验*@@*@，是平台必须做出的调整%%。如今*#*@#，取消预售制后*#%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#@，眼下的电商环境大不相同了@%，消费者的需求也变得更具体务实%%@#@，更看重性价比和质价比**%#@。因此@%##%，今年的“618”大促##*#*，将会是电商平台之间的一场空前较量#%@#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%%%@。

　　事实上%%，当市场失去快速增长的动力时#@，预售制显然已经不再适用了*%#**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@。直播电商的价格是随时可以变的%@#@，但是预售规则下价格是固定的#@#*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@#。所以坦率地讲**%%%，预售模式有点过时%@，如果没有特别低的价格##@%#，很难打动消费者@@*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#%@。因此**#*，对于一刀切取消预售制#*@*，平台亦相对谨慎#**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@。业内人士指出%@#@#，先从天猫下手取消大促预售制##%#，既是试水@*，也是让商家有适应过渡期%*。

　　有产业观察人士指出*#@#*，将促销节点拉长的做法%*%，让平台和商家都投入了过多的资源#%@。国内电商行业进入了存量竞争时代#%@，流量红利不再#%#，用户规模见顶#*@##，业绩增速逐渐变得平缓@##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#**#，就得关注消费本身*%*@，倾听消费者的声音@@#@#，诚信经营##，少些套路%**%*，回归“以用户为中心”的初心@@%。