预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#%#%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*@%#，但也饱受消费者诟病##*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务*#%%。取消预售制后#*%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%@##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#。与往年不同的是@%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。

　　以往的“618”大促#*#%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@**，消费者需要先支付定金@%%@，一周后支付尾款@*@#*。其间@*@，平台会发放大量优惠券%@*，吸引消费者再次购买@%*@。

　　“问题是%##，预售制被一些商家‘玩坏’了*##%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@。”业内人士指出**%@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%*#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%*@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%，规则也复杂**@#*，经常都是做‘算术题’@%@*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@*%@，后来正式开卖时赠品却更多*@*。”5月12日*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%**。

　　其实**@*，预售制本身并非新鲜事物#@@%*，它在被引入电商领域之前#*%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#%，旨在为开发商降低资金成本@@@@#。随着时间推移*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@###。预售背后复杂的购物流程*%，也让部分消费者产生了抵触心理###*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#，越来越难以兑现*%@。此外@**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@#，如此一来%%*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*#。

　　今年4月#*##@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%*@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%*，商家表示消费者预付50元定金后**%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#。但凌女士付完定金##，商家却要求她支付558元的尾款@%，跟宣传的到手价明显不同%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*@#，电商平台预售模式存在5方面的问题##，亟待规范%@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%**@*。记者在黑猫投诉平台上看到%#*#，关于预售的投诉近9万条*@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@#**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@*@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#%@#，如何提升用户体验*%%*@，已成为电商平台的首要任务@%**。

　　“没了预售%@@%，消费者买到的就都是现货%#，减少了沉默成本##*，货品出了问题也能直接退换%@*。”重庆工商大学教授莫远明说%%，今年“618”#%#%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#。

　　那么*%**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@，此前的预售玩法@*，包裹了大促的“外衣”*@%%，商家一般要降价销售%@#@，匹配资金和售后资源*#，企业利润因此受到影响%@。从近年大促的情况来看@#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**。但不可否认的是###，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#%#%。原本他们是卖多少货做多少货@*#，眼下不得不提前备货**@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出*#*，从短期看@@%##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%%*#。但从长期来看@#%，这是在向消费者释放“远离套路#@#，回归本质”的善意%*#@。重新站在消费者的角度去思考需求%@，提升体验**，是平台必须做出的调整%#。如今#%@，取消预售制后%@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%%@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*%%，眼下的电商环境大不相同了#%#，消费者的需求也变得更具体务实#@**，更看重性价比和质价比#*@。因此@#*，今年的“618”大促#*@，将会是电商平台之间的一场空前较量%%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%*#。

　　事实上#@，当市场失去快速增长的动力时##@@%，预售制显然已经不再适用了#@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#**。直播电商的价格是随时可以变的*@，但是预售规则下价格是固定的**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*%。所以坦率地讲#@#，预售模式有点过时@#，如果没有特别低的价格%*，很难打动消费者#@%##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@*%。因此%*，对于一刀切取消预售制#*，平台亦相对谨慎#@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%%%。业内人士指出#%%*，先从天猫下手取消大促预售制%#*，既是试水*@@#，也是让商家有适应过渡期*%*。

　　有产业观察人士指出##@*，将促销节点拉长的做法%%%##，让平台和商家都投入了过多的资源@%*@%。国内电商行业进入了存量竞争时代@@@，流量红利不再%%，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓%#%@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@*#，就得关注消费本身*%#*，倾听消费者的声音@%@#%，诚信经营@*@@*，少些套路##%@，回归“以用户为中心”的初心@@@@。