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5月13日#**@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告##%。经测算@#@@%，2024年4月中国快递发展指数为416@%@，同比提升16.7%@%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#%#*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%##%，发展趋势指数为67.7#%。4月##，行业市场规模稳步增长%%，服务质效不断提升@%@*，发展能力有所增强#*@，运行态势整体向好@##*。
4月%%，快递发展规模指数为494.2%#*%，同比提升27.7%#@##。从分项指标看%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#@*。截至4月29日%#*#%，今年全国快递业务量已达500亿件##@*，比2023年提前32天@#@@。
4月#@@@，快递服务质量指数为648.8%%，同比提升15.5%**%*。从分项指标来看*%#，快递服务公众满意度预计为83.8分*@@@，同比提高1.9分%*@**。重点地区72小时妥投率预计为84.5%**#@@，同比提高2.9个百分点*@。
一是末端服务优化完善%%#@。快递企业嵌入社区打造便民服务站#@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*%*#，实现“一刻钟上门”的高效服务*%*#。入驻昆明长水机�%#@#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*@%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%%，将寄递服务与文化创意相结合@@*@@，满足游客个性化的需求@#。
二是智能服务深化发展##**。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*#*，降低末端派送压力与人力成本#%。在北上广等一线城市%*@*，推出“无人仓配服务”##，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@%@%@。
三是特色服务提质升级%#@%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@*%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%#*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@@@*#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@%%%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势##。通过产地直发模式**%，保障春茶上行%*@%。
4月#@%，快递发展能力指数为221@#%*#，同比提升3.5%@%#*#。行业蓄力增强基础能力*%*@，提升跨境服务水平**@@%。
一是设施网络持续完善#%%@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@#*#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*#*@#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@%，干线转运网络逐步完善%*##*，分拣效率进一步提高@%#%@。
二是运输方式创新发展*%@%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列**，提升陆路运输效能**@。积极拓展低空经济应用场景%@#%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%@*，“低空物流”服务网络加速布局%#@。
三是跨境能力日益增强%#%#。快递企业发挥境外本地服务优势@@#，力拓国际会展领域%#*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@%@%#，跨境服务场景不断丰富%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#*#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道##*@@。
4月#@##，发展趋势指数为67.7*%#%。快递企业持续挖掘市场增量%@*，着力改善服务质量#**#，积极拓展发展空间**%%，行业发展充满活力@##。预计5月#*，行业仍将保持合理增速#@，持续向好发展#*%##。
(总台央视记者 唐颖)
