价值观是企业的软实力%%，也是发展的硬道理%#。

　　文 | 王言虎

　　近来#%*#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*#@%#，引发大量关注与争议%%#*@。她在个人社交账号上发表的争议言论@@##@，也在随后几天持续高居热搜榜@*。

　　身为百度公关“一号位”#@*@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@*#。坦白讲%#@#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境##，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**，引发负面舆情并不意外@*#*。

　　一般而言@*@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*##@。作为百度价值观的重要输出窗口@*%*@，璩静此番无疑犯了大忌@%#*%，也拉低了企业形象分值%#%*。

　　此次翻车事件%%%*@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%#。媒体报道显示%@##*，此次舆情危机前%@#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@##，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*##。此后##*#@，璩静还交费5980元**#%，向流量操盘公司取经%@。

　　应当说@@#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*，企业形象经营的成本也越来越高@@@#。自建流量渠道、打造自我IP#*%@*，就成了一些企业管理层的选择#%%#。此前@@#@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%#@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@#%。

　　然而#*#*，打造个人IP、输出企业形象#%@*，也不能偏离常识常情与常理@%%@#，必须符合社会主流价值观%@。

　　细究此次争议言论事件*#*%#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%%@，似乎多顾及一分家庭%@@%#，就会减少一分对公司的投入**@#*。在其逻辑中%%@#@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%#，缺乏起码的同理心与人情味儿@@#@#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#%#*%，社交媒体时代#**%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@%。但输出企业形象@###，不能剑走偏锋#%#，更不能走火入魔#@%*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%*，就表现得太功利、太心急@%，最终遭到了反噬@%。

　　应当明白%*%%@，靠企业形象输出赋能的前提#%，是这家企业拥有良好的“内容素材”*%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@*%@。

　　价值观是企业的软实力#%，也是发展的硬道理%#%。很难想象%*%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*@@*@，能够为公司带来多大的形象增值#%*#*。

　　当然##@@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%#，未必代表百度公司的价值观@#*##。事后**，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%@，“优秀员工才代表真实的百度”@@@*%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@。

　　但是@%#%，如此级别的高管如此公开发言**%@%，必然会对企业形象产生冲击#@*@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*%*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@**。

　　一方面*@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*##，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@#。

　　企业应当明白%##，和谐共生的雇佣关系%*%，不仅不会损害企业利益#%，还会激发员工潜力%@%%#，为企业创造更大价值#*@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同##。

　　另一方面*%#@，企业对外形象输出必须“三观正”%%#，学会倾听与共情@**，更不能偏离社会主流认知#*%*。无论企业规模有多大#@%@，管理人员职级有多高*%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@，多接地气##%*%，才能不脱轨*#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表##%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#%@%。体现在互联网企业内部管理上##@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%%*。尽管眼下增长承压@*@，但正确的企业文化不能变%%##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@*。

　　管理学家德鲁克有句名言#%，“企业不是为它们自身而存在*#%，而是为实现特定的社会目标而存在**@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##%，而是社会利益#*#。”社会利益有很多维度%#@%#，但首先应当包括关心善待自己的员工%#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君