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　　专业人士表示@***%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象#@##，既有利于维护自身合法权益###，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则***，促进旅游市场健康持续发展#%*#%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@%@*#，确认了没有隐性收费和购物环节@%*%#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#@@@%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@**@，引导旅客在多个购物点购物**@*。”谈起“五一”假期的出游经历@%%*，90后旅客陈冬仍颇为气愤*@*。

　　当发觉“不对劲儿”后@#*%#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*%%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%@%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%#@%#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿##*。

　　随着年轻人维权意识增强%%**，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@#@#*。专业人士表示#*###，这既有利于游客维护自身合法权益%*@%，也能推动供给者遵循市场规则#@#%*，促进旅游市场健康持续发展%#*%。

　　说好无强制购物*%*@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中*%*@，面对这一问题#*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@*##，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后#@，陈冬和家人共支付了1500元%*@@，满怀期待地从江苏南京出发#%，目的地是贵州贵阳@%#@@。不过@%#*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”**#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@##%，表上密密麻麻列了多个购物点#*#，涉及珠宝、翡翠、银器等*@@，每个购物点预计耗时1~2个小时%%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#*，不得不把合同签了**%。”陈冬无奈地说*%@@#。

　　更让陈冬难以接受的是*@@#@，该旅游项目从第二天起@%#，每天都有半天的购物环节##%#。多位导游接力推销产品@#%%，话术“堪称洗脑”*@#@@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*@@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买**@，但不能这样‘强买强卖’%%。”陈冬回忆道%@@%，当时很多游客听了导游的推销话术后*#，心理压力很大###*%，心情也很糟糕@@。

　　在随后的行程中#@*@@，陈冬还发现@%%，该项目的住宿、饮食等条件#@%%%，也与旅行社此前的宣传内容不符%*。看到相似项目的经验帖说*%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%%#，陈冬和家人选择提前一天结束旅程##*。

　　随后%#%*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%#，并发布到社交平台*%#*%。“我们不认坑也不认宰%**@，更不能让更多人上当受骗！”他说@*%@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益#*，是一个值得肯定的好现象@%**#。

　　参考“避坑指南”@@##@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#@#@%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%#。熊女士表示*%@，自己预订该酒店时@%*@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%#@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*@%*#。

　　“假期客流量未达预期##%%*，酒店临时降价*#%*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%**#*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%@@，并根据建议联系了平台客服%@@**。“没想到@%，按照‘维权指南’操作后%@@，真的顺利退了差价@@##%。”熊女士说#**。

　　关于该现象*%#@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为#*##@，近年来*@%*%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%%，消费者维权方式更为理性*#*%@，投诉式维权越来越多%#*@@，效果也更加明显%@@@*。

　　“五一”假期前**%##，湖南长沙的00后消费者李俊晨*@#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%@*%，却被告知无法退票%%。“为何不能退票#####，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@%。他上网搜索发现%%%@#，其他网友也有类似经历##%，于是将自己的“教训”分享到了网上@%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@*#@。随后他按照建议%@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@*@%%。通过拨打批文中的电话%*，并提供相关管理部门文件截图#*#@@，李俊晨最终退票成功*%%。

　　“市场经济本就是契约经济%#，需要供求双方共同遵循达成的契约#%*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%*#@%，年轻人对不合理现象及时进行投诉*##%%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*@，有利于旅游市场健康持续发展%%@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#@#%，5月3日晚@#@%*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%@@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#@@。经协调%@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金##%*@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%@@*，个别不合法的“低价购物游”%#%%*，极大地影响了旅客的消费体验**@。不过*%，参照指南依法投诉后#*#@#，当地相关部门工作人员很敬业*@#，处理速度也很快#*%@。期待下次再去旅游时##，能开心地来*@%#@，开心地回去@@*#。

　　对此*#，张爱东认为%@@@，年轻消费者不认宰的现象@*#%，反映了法治教育的成效%*##，同时#%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%@*，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%*@。

　　“对待消费者的投诉@*@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%@@#。”张爱东还建议@%*，通过消费维权投诉个案#*，梳理行业普遍现象***，进而开展主动监管#@%。

　　徐虹也提醒*%#%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉##，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*@@*，这样才可能再次赢得市场肯定@#%*#，获得创新发展的机会%#@%。

　　陈音江认为#*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@%，畅通旅客投诉渠道*@*，降低消费者异地投诉与维权成本%#，提高问题处理效率#**。此外@*，还应构建“全域旅游”新格局*@，建立区域旅游联合监管机制#%。