专家观点｜如何理解和破除“信息茧房”的迷思?

2024-06-04 02:15:59 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

中新网原创专题节目《中国风》

　　“信息茧房”这个说法*@，正在从学术研究快速走向日常生活%#%*@。比如有年轻人吐槽“你们看过爸妈的手机吗？他们刷到的内容和我完全不一样@@%，这简直就是信息茧房”时#**%@，这类说法其实混淆了“信息茧房”和“个性化推荐”概念#*%#。当人们使用个性化推荐##*，因个人兴趣、场景等因素而得到不同的推荐结果%*%**，其实是很正常的%*@@@，但将千人千面的推荐效果等同于信息茧房%*，有失偏颇*%@，容易导致信息茧房概念的泛化与滥用%**。

　　这种近乎直觉式的推断@%@#，让人喜忧参半*#%。喜的是@@#@#，人们对新技术的社会影响保持了认知上的敏感和反思@#%。忧的是%##，信息茧房概念被逐渐泛化#%，陷入了过于简单化的归因%##@*，对算法技术的评判有失公允#**%，并且有可能滑向不利于社会创新的技术悲观论调@%*。

　　信息茧房这个术语有两层含义@*@**。

　　首先*#，这个词语描述了个人所感知的同质化信息环境###@#。早在2006年#@@@*，美国政治学家、法学家卡斯桑斯坦在《信息乌托邦》(Infotopia: How Many Minds Produce Knowledge)一书中##%@，用“茧房”来比喻这样一个环境：因为个性化的信息过滤@*#*#，个体只能接受到符合自己观点的信息@#，因此陷入到了一个同质化的信息环境中**@。

　　其次#*@@，在学术研究中@#，过滤泡、回声室是比信息茧房更常用的概念%%。人们上网时都有类似的体验%#@*，立场不同的双方就某个争议话题展开论战%#，结果不仅谁也说服不了谁、谁也不愿意理解谁##%，甚至还会加强自己原先的立场#%。回声室就描述了这样一种状况：人们生活在一个封闭的社交圈中%#%%，同质化的信息不断重复、放大#%，导致回声室内的成员对外界的信息接触越来越少###，而只能听到和自己一致观点的声音*#%*。

　　不过**%#*，算法和茧房的因果关系也未经证实@%#。《打破社交媒体棱镜》一书中%*%@@，美国杜克大学政治学与公共政策教授克里斯贝尔做了一个实验%##%，当给用户提供了对立的观点时##@#@，人们反而更极端、更捍卫自己原来的立场了#@@#。这个实验说明%%%%，哪怕我们接触的是多样化的信息#*%，仍然会拥护自己的立矦**。踔帘涞眉�*##，这个过程并不一定需要经过“过滤泡”或“信息茧房”的中介%@#%%。

　　信息茧房、过滤泡、回声室等概念都描述了一个共同的担忧：在选择性的信息接触中##%@，人们可能会陷入一种自我强化的反馈循环***#%，从而失去了接触多种信息、不同观点的机会**。这个复杂的社会问题有很多成因@#，受到包括个体、技术、场景与社会等多种因素的共同影响%@@##。但是在人们的日常认知中经常把这个多因多果的问题#%*#，简化为“算法导致信息茧房”形式的单因单果的说法*%#。

　　要弄清楚这个问题***%#，我们需要全面地认识算法*#*@#。

　　首先%@，在技术上@##*，算法就是计算方法%*%%，我们对数学中的鸡兔同笼问题的求解**，就是最简单的计算方法*#%。推荐算法要解决的问题是随互联网而来的海量信息的分发难题%#。“猜你想看”也是一道算法题@@@#，信息平台根据人们的地理位置数据、已有浏览记录、朋友的兴趣等#*#，完成信息的高效分发**@#。

　　推荐算法在用户和内容之间建立起有效的、符合偏好和需求的桥梁%#*。如果没有推荐算法*#@%@，我们可能会淹没在无边无际的信息海洋中@#*，感到迷茫和不知所措**@@，我们无法有效地获取所需的信息*@#，甚至可能引发更严重的问题*%#@#，比如信息瘫痪和信息回避@#%#。因此%@@%*，从全局上看@**%，算法是服务民众需求、有利社会发展的#*#@#，这一基本判断应是主流共识*#%。

　　其次#%*%，从市场经济角度看#%@@，提供这项服务的平台公司需要盈利#%%##，因此推荐算法还要解决留住用户#%，然后将用户注意力有效售卖给广告商的问题#%@。正如纪录片《监视资本主义：智能陷阱》(The Social Dilemma)中指出的@@#*%，社交媒体平台和搜索引擎使用的推荐算法%@*%%，根据用户的历史行为和偏好%*%，个性化地推送信息#@*%%。平台就像商�%*#%。绻坛∽芴峁┠骋焕嗷蚰臣咐嗌唐�***，无法提供更多品类的商品%#*@#，消费者可能会减少使用甚至抛弃它####。从商业角度#*，平台也会通过分发多样性信息**，来留存用户*@，而不是刻意制造茧房#%*。

　　也有研究显示%%%@，用户仍然有主观能动性#@，也并非一味被动接受算法的投喂*#。宾夕法尼亚大学的杨天、黄圣淳等研究发现#@，喜欢用今日头条看娱乐信息的人#@%*，也顺便看了新闻%*。也就是说%%*，人们使用算法驱动的信息分发平台之后%***，并没有陷入娱乐的茧房中不可自拔%#@%，而是随着娱乐信息消费增加#*，新闻信息的消费也增加*#@。从传播的角度上讲%%*，这个研究的结果很有意义%*#，因为它提出了一个反常识的发现：算法平台上的消费者不仅没有娱乐至死@%%*，而是也履行着“好公民”的职责##@*。

　　此外##%，从技术哲学的视角**##@，技术与社会相互建构*%#。推荐算法并不是一个完全独立的存在%#%，而是与多种社会因素相互交织、共同发展的结果@*。它根据我们的个人兴趣来推荐信息%%%，但也受到政府、公司、用户等多种社会因素共同影响*@#，进而产生了“千人千面”的推荐效果##。

　　而当我们搞清楚了何为算法、何为茧房%*，我们也就可以理解为什么算法成了信息茧房的替罪羊*@@。

　　第一@%*%#，这个替罪羊现象是大众认知仓促简化的结果#@%%@。算法技术深度嵌入日常生活后@@，和各样社会问题产生了复杂的勾连**#@。但人们并没有时间、或没有心力去进行条分理析的明辨#%#，就想要寻求一个易懂的、易交流的说法**%，来描述这种“千人千面”的信息体验@#%@%，却找不到除茧房、过滤泡这类比喻之外的词汇#@。于是#*，在大众讨论中#@%@，信息茧房的概念被挪用和滥用%#%*%，相应地@@*%，概念语义也出现了泛化#%。把对信息茧房、沟通困难等的担忧%#%，都仓促挪用到了推荐算法上%%**@。如果人们不愿意充分全面地去认知算法的原理%#*，信息茧房的含义@@#*%，就匆匆地将信息茧房完全归咎于算法#@，也是有失公允的*#*。

　　第二##，正如社会心理学的“替罪羊理论”所说#%，人们往往会把负面体验归因于外群体*%。在这里#*，人们把社会问题归因于技术@@#%*。人们如果在现实生活中意义感缺失#@*，更倾向在信息流中花费更多时间**，放下手机后@#@*，人们就容易将自己的空虚感归因到算法身上##@#*。心理学家戈登W阿尔波特的“替罪羊理论”(scapegoat theory)提出%@*%，当人们经受负面的情绪时*#@，会倾向于把这种感受去归咎于另一个群体或个人%*@@。

　　如果让算法作为信息茧房的背锅侠*@，蕴含了一个前提：用户是被动的%#@#，没有主动性的#@@，技术为刀俎@#*#，网民为鱼肉@##。但实际上@@#*，推荐算法在技术上也给用户的兴趣赋予了很多能动性@@%*#。如果用户对京剧感兴趣*###，在京剧类型内容上停留时间长%#，就会得到更多的推送#%*。

　　其实#%@@，就算是没有算法的时代里##**，人们也会不同程度地生活在自己构建的同质化信息圈中#@。报刊时代*%*，也有人只看社会新闻；电视时代%#，也有人只看体育频道@@#*@。但人们并没有把这种单一化、同质化的信息消费归咎于报刊和电视%%。真正能打破信息茧房的@##，并不是对一个传播技术的讨伐和绞杀%@，而是对受众或用户的信息素养、社会公共信息生态治理等等多方面能力的考验%#。

　　可见@%，面对复杂的社会问题时**%#，人们总会想寻找一个简化易懂的说法*#。这个替罪羊可能是另一群人%*，也可能是技术#%，而“信息茧房”就成为了信息同质化、娱乐至死、意义虚无等复杂社会症候的简化替罪羊@#*%%。

　　第三@*，纵观媒介发展史%*%，算法既不是第一只为负面情绪赎罪的替罪羊%@#，也不会是最后一位替社会问题挡枪的背锅侠@@@*@。新兴的传播技术带来的变革如果超出了人们能够驾驭的范围%%，就很容易成为更广泛问题归咎对象*#@。

　　例如%@*@，柏拉图在《菲德罗篇》中猛烈批评“文字”这种当时的新技术@%，认为它破坏了口头交流增长智慧的方式%@@%@。清朝末年*%，被喻为“顺风耳”的电报技术传入当时面对内忧外患的清朝####*，电报本可以用于提高军事情报的传递效率%*##，但也遭到了很多大臣的反对%*###。其中一位名叫崇厚的大臣认为@**，这种新技术“贻害无穷”%%，因为电报杆插地太深#@*@%，可能破坏风水@@@**，吸走大清的地气@*。21世纪初%**@%，网络游戏一度成了“网瘾”的替罪羊#@@。当网络上的喷子太多@@##@，我们又武断地抓出社交媒体来做祸首#@%%。如今*%**#，人们又捉住了算法和大数据@%*，作为信息同质化和观点极化的替罪羊*#%*。

　　认识到这个算法替罪羊现象*###，克制地使用简化归因*@%，对个人和社会都是有益的@#%。对个人而言##@*，我们应该有意识地培养自己的自控力*%#，为自己设计更加健康的信息套餐%#，运用科学和积极的思维来使用算法%*。例如%#，通过算法推荐@@，用户找到了独特品味的图书、小众出版商也觅得了投缘的小众读者群@@。对社会来说*%，我们保持开放包容的心态@*@，才能在社会认知上为新技术创新做好准备*#，助力孵化更多的创意产品来方便我们的生活#*@。而代际沟通困难、意义虚无、错失焦虑、意见极化等结构性的社会问题%*，也不能把责任简单推到用户或技术身上*@*#，还需要通过系统设计思维*@%@#，推动全社会一起来改善%%。

　　来源：红网 作者：仇筠茜 

【编辑:李润泽】


　　

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