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鲍南
吃个饭@#*%%，得下载APP扫码点菜；打个车**%，得用中国手机卡注册APP；参观博物馆%@@*%，还得通过APP预约购票……外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升%*##，但在“山好水好吃好玩好”的同时#*，也有不少游客反映自己被各式各样的APP“绊”�#**。苁悄中�%%。
平心而论%*%，这样的槽点#%@%，多少算“幸福的烦恼”@@。在我国*%，消费场景已日益数字化、智能化#%#%%，各种各样APP、小程序几乎成为线下场所标配*%#*。然而横向对比来看*@##@，由于中国的网络化程度高于世界绝大多数国家*@，我们习焉不察的生活方式%***，对很多外国人却有些陌生*%%*。他们仍然习惯于通过刷卡与现金进行支付#*@%%，站在街边扬招打车%#*，点餐也更倾向于看纸质菜单*@@@%。加之一些APP设计也未能很好打消一些外国人对个人隐私泄露的担忧#%#*，导致了他们对于中国APP不会用、不能用、不愿用%***，产生了线下生活“卡壳”的窘境*%。
APP使用之困是个小切口#@，反映了我国进一步提升旅游@%，或者说消费环境的大问题@*%。那就是@%#*，如何在不影响中国主流消费者的前提下%*%@#，帮助更多来华外国朋友跨越数字鸿沟%%%%。在这方面##%%，互联网应用的“适老化”改造经验@%#*，无疑值得借鉴##%#%。近些年@#%*@，工信部先后发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》@#@，引导中国各家互联网公司开发一键叫车、轻松网购、语音打字等适老版APP#*#@，收到了良好效果@#@@。基于此##，有关部门可以出台相关政策@@，推进各大APP平台的外语系统建设、护照号码数据库的互联互通等“适外化”改造*%。这不仅是在创造更为便利的软硬件条件*@，满足来华人员的多元需求%**@*，也有助于中国的互联网公司适应全球化需要#%%#@，为“走出去”加强竞争力%*#*@。
主流APP的“适外化”改造需要重视*@#@*，当下生活中需要手机APP的场景过多过滥的问题也值得反思%**%。不扫码就不能吃饭@@*，不用APP结账就没有优惠#@，一个景点就要配一个APP……“互联网+”的初衷本该是减少沟通成本#@%，但很多商家已然忘了服务本位%@%@，反而热衷于利用技术“套路”消费者%@%。说到底#%@##，手机APP就是个服务工具##，使用权理应在顾客手中@@##@，不应该成为一道“单选题”@%%。在这个问题上*@**，还是需要监管部门站出来##@#@，强化日常监督**@%%，让商家多些“边界感”#%@@%，让消费者有权力、有底气选择自己方便舒心的方式获得服务*#%%。
目前%*%@，随着航线恢复、入境便利化措施的落地以及互免签证国家数量的增多@*，中国入境旅游正在快速恢复#%%@。数据显示@#，刚刚过去的“五一”假期@#@，入境游客达177.5万人次%*#*。越来越多的国际游客选择奔赴中国%#，观赏山川美景、感知中华文化*#@@*。抓住这一契机@%%%，优化国内APP的功能设计*%，让境外游客的旅游环境更加无“碍”##，也是在为中国印象加分*#@#。（北京日报）
