大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚@#*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*#，没有正确理解哥哥的意思%%*%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%#@#，过程中多有疏漏%%%，仅经简单多方沟通后%%%**，按照项目强实名制规则要求@#，拒绝了用户更换观演人的诉求@%，改为免费退票处理#@%，整个过程教条、死板#@%##，在哥哥悲痛的心情上再添伤害*@*，虽有努力%@%*，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*%#@#，对此表示深深的歉意和万分的惭愧#%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@%@#@，票款将于5月22日原路退回#*%。另外*@，大麦平台仍在努力协助沟通@@*，希望能帮助哥哥真正达成心愿*%*@。

　　大麦官方微博表示@@##，感谢广大用户的监督#%@，后续将加强客户服务培训**@*%，优化服务流程@#@#，做到更有温度更及时#*，避免类似事情再发生**。