下沉市场再现“途虎速度”,工场店突破6000家全国第一,地县市超五成
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本文转自:中新网
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近日*##%#,途虎养车宣布#*%*,旗下途虎养车工场店突破6000家##@**,规模位居全国第一**@%,持续领跑汽后市场*@@@#。值得关注的是*@,途虎养车在下沉市场发展迅猛#*%%,超五成工场店位于二线及以下城市#*。
根据途虎养车2023年业绩公告显示:途虎养车全年营收136亿@%%*,同比增长17.8%;盈利4.8亿#*%#@,首次实现全年扭亏为盈%%#@。以2023年的全年收入规模和截至2023年底运营的汽车服务门店数量计算%@##,途虎养车是中国最大的独立汽车服务平台%@#。
下沉市场成效初显@@**,工场店超6000家全国第一*#@#*,超五成位于地县市
2016年初#*#%,途虎养车开始布局工场店%#,将后市场非标服务标准化**%@%。
自2016年1月第一家工场店开业后%@,途虎养车第一个500家工场店用了28个月#*@*,第二个500家用了11个月#%*,第三个500家用了9个月……工场店增速不断加快**#%,在一线城市(含新一线)平均门店数都超过100家%@*%,实现高密度覆盖@*@@#。
截至2024年4月#%@,途虎养车已在全国上线超6000家工场店#%,覆盖中国内地所有省份@@*。
工场店规模和增速稳居行业第一的同时*%%%,有两组数据同样值得关注:
一是@@@%,截至2023年底途虎在二线及以下城市已经拥有3420家工场店*%%,相比去年同期新增了881家@#*%%。而且*##*,2023年新增工场店中超过70%位于二线及以下城市##,新增覆盖的县与县级市达221个##。途虎养车的下沉策略卓有成效@*%*,下沉市场已然开启加速度*#%*。
二是*#*,截至2023年3月31日%#,39.9%的加盟商开设了两家或以上的途虎养车工场店@@*%。加盟商开多店的比例%%%@@,反映出加盟商对途虎养车的认可@%,也表明加盟工场店可观的投资回报率@#。而随着加盟工场店盈利能力持续增强*@%#*,加盟商开多店的意愿不断增加%%%@,又将进一步夯实途虎养车全国第一的地位*%#@@。
注册用户数超1.15亿#@#@,途虎加速地县市“大基建”*@##,满足多样化需求
从行动上看#%,途虎抢先一步在下沉市场发力%%%。
而越是下沉*%,就越挑战服务速度和服务厚度**@。截至2023年底%@@%#,途虎养车已拥有超1.15亿的注册用户@**##,2023年累计交易用户数近2000万#%###。
途虎养车赢得庞大用户群体的信赖@%%*#,与其一开始就确立并持续践行的重视用户满意度的理念密不可分%**@。
途虎除了加速“大基建”@@@,铺开仓储及配送体系%#,运营着39个区域配送中中心和267个前端配送中心#%,覆盖全国除港澳台之外所有省市自治区超过300个城市@%*。还联手国际轮胎巨头@%@#@,途虎还与双钱、双星等众多国产知名大牌供应商合作@%,充分满足一线城市和下沉市场的差异化、多样化需求##**。
工场店已然成为赢得用户选择的最大推动力%@%%。
途虎养车借助数字化手段%*,建立起透明化、标准化的商品和服务标准%%,重塑汽车后市场价值体系%@%@。每一件产品#@**,从线上查询、下单到途虎养车工场店履约交付@***,每一个环节都有产品验证和产品追溯*@,整个链条公开透明可追责@%#**,解决用户担心购买假货的困扰%#*##。
同时@%*%,每位用户的售后评价都被途虎养车所重视%*,收获差评的工场店或面临停单处罚#@%。这种做法%%@@,途虎养车一方面可以加强对工场店的监管##*,提升工场店的服务能力;另一方面也可以获得更多用户的信息反�#%。佣焖儆行У亟性擞呗缘髡鸃@,也有利于标准化的建立@**#*。
而为了让用户养车更放心、更安心、更省心#%,途虎养车探索“部件+保障”模式**,提供“轮胎金牌质保”等服务%@*。不断升级售后保障服务@#*%,有利于用户“信任”的增加%*。汽车后市场链条很长%@%#%,用户习惯了“换轮胎上途虎”后%@,基于信任#*,就会把消费面扩大#@*,去购买维修、保养、清洁、美容等服务##。
反映在业绩上%#**#,途虎养车汽车保养板块增幅巨大@*,2023年实现49.3亿元营收#@*#,同比增速达到22.5%@@@。
超90%加盟工场店为盈利门店#%%%%,共同奔赴产业共赢
连锁的本质%*,是规模和周转@%。落实到具体的指标*#,是开店数量与单店效率#@。归根结底是让门店能赚钱@@。
数据显示@**%#,2023年12月%*%%%,超过90%的加盟工场店为盈利门店**%@。真正挣到钱@%@,让途虎养车加盟商的开店意愿高#@,也使得途虎养车工场店规模持续位居全国第一*@#*%。
为了保障工场店的盈利性#@,途虎养车从能力支撑和政策扶持两个层面双管齐下%##。
在能力支撑层面@%@%#,途虎养车为工场店提供多维度的能力支撑@#@@%,如客户端的进店流量、标准化服务流程等;门店端的营销能力、员工培训、库存管理等;供应链端的商品销售“0库存”、直供模式带来的采购成本优势等*@@#%。
在政策扶持层面@%*,途虎养车采用的是利润分成模式##*#@。有别于其他分成模式*%*,这一模式的显著特点是%@,加盟商实现盈利后*%#*@,途虎养车才会和加盟商分成##**。这无疑极大减轻了加盟商的经营压力@%#。
途虎养车一直以来的出发点就是帮助加盟商在汽车后市场上掘金#%@,从供应链直接到门店的一站式服务**@。如今8年时间过去*@*#,途虎养车交出超6000家工场店的成绩单%%#@*,再迎新起点@*。
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