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　　今年“618”大促与往年不同的是*##%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%%%，但也饱受消费者诟病%@%@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%%，如何提升用户体验%%@*@，已成为电商平台的首要任务*%#%%。取消预售制后@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@##*@。与往年不同的是###，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。

　　以往的“618”大促%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@@#，消费者需要先支付定金@#%#，一周后支付尾款#@。其间@%，平台会发放大量优惠券*@*，吸引消费者再次购买*@。

　　“问题是**@@，预售制被一些商家‘玩坏’了@@*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%*。”业内人士指出@%#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@**#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%%*@，规则也复杂#%#，经常都是做‘算术题’*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@#*，后来正式开卖时赠品却更多@@。”5月12日*@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*##。

　　其实***，预售制本身并非新鲜事物@#，它在被引入电商领域之前**@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@%，旨在为开发商降低资金成本*%@。随着时间推移@@*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%#@%。预售背后复杂的购物流程%@*，也让部分消费者产生了抵触心理*#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*@@*，越来越难以兑现%#*。此外@#@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@**@，如此一来**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%#@。

　　今年4月#*%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%%%#，商家表示消费者预付50元定金后#*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#。但凌女士付完定金*#@**，商家却要求她支付558元的尾款*@*@，跟宣传的到手价明显不同%@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%@*，电商平台预售模式存在5方面的问题***%，亟待规范**@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@##*。记者在黑猫投诉平台上看到@%%，关于预售的投诉近9万条*##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本##**@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%%#，如何提升用户体验%#***，已成为电商平台的首要任务**%。

　　“没了预售%%%，消费者买到的就都是现货#*@，减少了沉默成本*%，货品出了问题也能直接退换**。”重庆工商大学教授莫远明说*@#，今年“618”#**@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*#*。

　　那么*#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%，此前的预售玩法%@%，包裹了大促的“外衣”@@@%*，商家一般要降价销售%*，匹配资金和售后资源%%，企业利润因此受到影响%%**@。从近年大促的情况来看@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@*%#。但不可否认的是#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#。原本他们是卖多少货做多少货**，眼下不得不提前备货#*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**%%。

　　莫远明指出*#%#，从短期看@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*。但从长期来看%*##，这是在向消费者释放“远离套路@#*%，回归本质”的善意@*#%。重新站在消费者的角度去思考需求@**，提升体验##%*，是平台必须做出的调整%*@%。如今%%，取消预售制后**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*%@*，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#**#，眼下的电商环境大不相同了%#%@%，消费者的需求也变得更具体务实@@%@@，更看重性价比和质价比#@%。因此*%##，今年的“618”大促*%#%@，将会是电商平台之间的一场空前较量%%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@。

　　事实上%%#*@，当市场失去快速增长的动力时*#，预售制显然已经不再适用了**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**@*@。直播电商的价格是随时可以变的%#，但是预售规则下价格是固定的#@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@%。所以坦率地讲%%*，预售模式有点过时#@%**，如果没有特别低的价格@@%%@，很难打动消费者@*#@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%#。因此@**%，对于一刀切取消预售制%#@*，平台亦相对谨慎%%#@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#*#。业内人士指出%@**，先从天猫下手取消大促预售制#%**#，既是试水@@@%*，也是让商家有适应过渡期***。

　　有产业观察人士指出@%#**，将促销节点拉长的做法%##*#，让平台和商家都投入了过多的资源#*。国内电商行业进入了存量竞争时代*#*#@，流量红利不再*%%@@，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓@*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%**，就得关注消费本身@%%，倾听消费者的声音***，诚信经营%*，少些套路@%，回归“以用户为中心”的初心*%%@。