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5月13日@#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告##@#。经测算#**，2024年4月中国快递发展指数为416@*##，同比提升16.7%*%#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@#%@，发展趋势指数为67.7%@*@。4月#%#，行业市场规模稳步增长@*，服务质效不断提升%@，发展能力有所增强@#，运行态势整体向好@*#%#。
4月%%@，快递发展规模指数为494.2#@，同比提升27.7%##@*@。从分项指标看#@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#*。截至4月29日@#，今年全国快递业务量已达500亿件@*%#，比2023年提前32天*%##*。
4月%#*%%，快递服务质量指数为648.8*%@@，同比提升15.5%**%#。从分项指标来看*@@，快递服务公众满意度预计为83.8分@%@，同比提高1.9分@%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@#*，同比提高2.9个百分点**#。
一是末端服务优化完善###。快递企业嵌入社区打造便民服务站@%@@#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@**#，实现“一刻钟上门”的高效服务@%%%。入驻昆明长水机�*#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*%@#*，将寄递服务与文化创意相结合@*%，满足游客个性化的需求@*#@%。
二是智能服务深化发展##@*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%*@，降低末端派送压力与人力成本#*。在北上广等一线城市@*，推出“无人仓配服务”@*%@@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%##，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@*。
三是特色服务提质升级%#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#@#，优化“产地仓+销地仓”服务模式@#@#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@#@*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*#@。通过产地直发模式*@，保障春茶上行%@。
4月**，快递发展能力指数为221*#*@%，同比提升3.5%%@#*。行业蓄力增强基础能力%@#，提升跨境服务水平#%。
一是设施网络持续完善@#*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#@##%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地##@##，干线转运网络逐步完善@%@*@，分拣效率进一步提高*%##@。
二是运输方式创新发展%%##。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*%**，提升陆路运输效能*@#。积极拓展低空经济应用场景%@%#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*#*%，“低空物流”服务网络加速布局@*。
三是跨境能力日益增强*#。快递企业发挥境外本地服务优势%##%，力拓国际会展领域@#@@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%%，跨境服务场景不断丰富%@#%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线**%@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@@%%。
4月@#@@*，发展趋势指数为67.7#%@*。快递企业持续挖掘市场增量%#*，着力改善服务质量#@**@，积极拓展发展空间@*，行业发展充满活力#*%@。预计5月%@，行业仍将保持合理增速#%*，持续向好发展*%@*。
(总台央视记者 唐颖)
