国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓三亚WPT▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐英摄影师捕捉三只鹿张望瞬间角度完美一致好似重影
本文转自:中新网
莫斯科举行纪念卫国战争胜利79周年阅兵总彩排
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息*%@%,为加强快递服务质量监测@#%,客观反映企业服务水平%#@*,促进快递业提升发展质效@*%@%,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试%%。
据了解*#@#*,2024年监测对象包括9家快递服务品牌@*,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递#**@。
调查范围覆盖50个城市@#%@,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市#@。
满意度调查采用在线调查方式*#@,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价@*%*,共获得有效样本5172个**。时限测试采用系统数据抽样方式#*@*,业务范围为国内异地快件%###@,共获得有效样本172万个#@@*#。
在快递服务满意度方面%*#@,调查结果显示##%,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分*@,同比上升2.0分@*@@*。
在品牌公众满意度方面*#%*#,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递@*。
在区域公众满意度得分方面@@#,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分##,满意度较高@@。
调查显示#@**@,2024年第一季度%*%@%,在受理服务方面*%*,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分**%,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分%%%@%。在揽收服务方面**,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分%*#%,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分%#%@@。
在重点地区快递服务时限测试方面#@*@%,测试发现@*%**,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时*%@#%,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%#%#*,同比提高1.78个百分点#@@%%。
从分环节来看%*%@,寄出地处理环节平均时限为8.57小时%%*@%,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时@@#**,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时@@#@%,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时#%@##,同比缩短0.56小时(其中#*#%,部分数据进行了四舍五入处理)%@@。
从分品牌来看#@*,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递#%。
分享让更多人看到
热门排行
- 1第三轮第二批中央生态环境保护督察全面启动
- 258家上市物企成绩单:谁盈利?谁亏损?
- 3中国乒协公示巴黎奥运会乒乓球混双、男单参赛名单
- 4航拍广西侗乡立夏田园风光斑斓梯田如画卷
- 5特朗普又因违反禁言令被罚法官警告其再犯或被监禁
- 6又一艘!世界级“海上巨无霸”从江苏南通出江试航
- 7中新网客户端、中新经纬客户端、侨宝客户端
- 8巴黎奥运会火炬接力火种台亮相
- 9“时间的容器”艺术展亮相法国吉美博物馆
- 10看腿就能判断血糖高不高?专家:皮肤变化成因复杂,不能一概而论
- 11他日行300公里,奔跑在大湾区的“毛细血管”里
- 12小新TalkShow:尔滨好像又要火起来了
- 132024年全球解决方案峰会在柏林举行
- 14沪指创年内新高茅台反超中移动再居A股市值第一
- 156天爆发4次!X级强太阳耀斑频繁来袭,有哪些影响?
- 16第二届福州地区大学城文化艺术节开幕促两岸交流融合
- 17西南华南多雷阵雨北方将迎升温浪潮
- 18“五一”假期中国跨区域人员流动量超13亿人次
- 19“五一”档8部新片各美其美
- 205月7日人民币对美元中间价报7.1002元下调8个基点