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5月14日晚@@**，阿里巴巴集团公布最新财报@@#*%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期**%**，成为本季重要亮点%@@@#。
财报显示@#*@#，截至2024年3月31日季度内@*@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%#，88VIP会员数量突破3500万人#%，同样保持双位数增长*%#%%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#*%，淘天集团实现营收932.16亿元%%*%@，同比增长4%%@@**，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%@##，全面超市场预期#**@@。
财报指出*@#%@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#%，旨在提升用户体验@#，从而提高消费者留存率%@%，并提升购买频次”%%*。基于这一战略%%#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%%*%@，加大相关领域投资力度%@@。
针对消费者服务体验@%%@*，自去年12月底开始@@#@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#%，全面优化用户体验@**#@。对于88VIP等会员用户@**@@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#*###，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%*%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现%#，不少消费者发现###，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道****#，且面积有所缩�**。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*%@*，APP打开速度也有提升%**%。有业内人士分析认为*##*#，淘宝作为服务亿万用户的APP%@%*，牵一发而动全身%#@，能够短期内推出这么多变革#%，意味着其正在打破内部藩篱@%%%*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@*。
在改进用户体验的同时@%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%#%。今年1月@%%**，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@#，推出两大项佣金优惠政策**@，最高优惠幅度高达95%@@*@，普通商品最大优惠达50%%**。
此外**#@#，针对品牌商品*%**，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@*#，持续加码“真补贴、真省钱” @*，在全网低价基础上*@，再打7折*##*，活动吸引了超过500大牌@%%#%，超过2000万件货品参加**@**，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%*。
值得关注的是%@**，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*#%@#，商家负担也进一步减轻@*。数据显示#***#，为助力商家降本增效%#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具##@@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#@%，帮助商家降低经营成本##，中小商家受益尤为明显@@。
此外%%##，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%*@，同样成为提升商品销售转化效率的利器*%#，有内测商家GMV同比增长2.97倍#@@。瑞银最新报告显示@@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#*%*，表现优于其他传统电子商务平台%###。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*#%@，新入驻商家数同比增长60%@@#@*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@%%*#，新商家同比增长率突破100%*##，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#@%，商业吸引力持续加强#%@##。
