取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:54:04 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

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　　本报记者 查睿

　　前晚8时**#，年中最大的网购节“618”拉开序幕@%#。取消预售#@%，是今年“618”最大亮点*%#**。没有预售、定金、尾款等环节*#，今年“618”变简单了*@。但在促销常态化的当下#%%*，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排#*#%，天猫有两次售卖期*#*%%，第一次自5月20日晚8时开始%#**%，第二波自5月31日晚8时开始@**#。京东只安排了一次大促*#%，5月31日晚8时现货开卖#%@%#，消费者不用蹲点付尾款@@*@。也就是说#%#%，原本是京东主场的“618”#*@#%，天猫在今年抢跑了11天#@。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@#*%，一度是网购狂欢的救星@*%##。2012年“双11”前*@@#，为了减少大促当天的流量压力##，天猫率先引入预售模式%*#，提前锁定需求*%，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%#**，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%##*。对商家而言%%%%，预售商品的销量也能检验市场效果%@@*#，一旦订单不及预期#@@#@，还能及时调整主打商品*#*@。

　　彼时**#*，预售玩法新鲜@##%%，价格更低###%，赠品也多*@%*，还能减少消费者一次性付款时的压力*@%#。因此*@%*@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#%%。如今%%，电商天下早已时过境迁#%@*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*@%%*，成了投诉重灾区%@@@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@@%%#，电商平台预售模式存在五大问题**%@#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@。在这一背景下*%@@，留住用户、保住增量##，成了电商平台的首要目标#**@，取消预售也在情理之中%#%*。

　　预售或许会淡出网购狂欢*%，但超长的促销期%%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@%。漫长的促销时段%*，引发消费疲劳感#*#*%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#%@*，很多卖家都悄悄提前打折*%，赶在正日子前错峰大促@@%。”

　　直接打折表诚意

　　如今*%，“618”不再是价格洼地#@*#，稳住用户大盘才是关键*%#%%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@@##。淘宝网日前宣布改版#@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@@%。项目负责人介绍*%@*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@#%**，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等**##。淘宝打开速度变快了**#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动*%*#%，以往鲜有人关注*#*@%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*%@*。

　　在争夺用户的战矦%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*%**%。更直接的表现是*@%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%%%%#，华为、耐克、优衣库等品牌商品%*#，无需任何叠加优惠**%@，直接五折抢购@###@。这是今年“618”给用户最大的诚意#*#。

　　作为网购大促的投诉重灾区*##%%，售后问题也是“618”试图破局的一环@%%。“今年‘618’*@*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试##*，希望给用户带来更好的体验%%。”美腕合伙人蔚英辉说#@**#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%%#，实现24小时不停播*%*，让直播间和货架电商一样#@@*，在任何时段都能服务用户%#%*。AI智能客服也能担任直播咨询服务%%**，在售前、售中阶段的任意时段*%**，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*@%#，给到用户最优的购物选择#%*%#。针对大促期间发货慢的问题##，淘宝也调整了商家发货时限%#。如果超时发货买家发起投诉##%，商家可能需要赔付*@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@@@*，给予处罚%%%#*。

　　视频号成“黑马”

　　如今@#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@@#，“618”更像是电商平台的年中考核@#%。淘宝和京东依然是“618”的主角*@，微信视频号成了今年的“黑马”%%，抖音似乎有自己的节奏#@*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#*#%。

　　当前##%@#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@#*#。腾讯财报显示*@*，今年一季度@@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#%*，腾讯广告收入265.06亿元@*##，同比增长26%*#@%*，毛利145.20亿元#%，同比增长66%%*#*，毛利率由去年同期的42%提升至55%%@。视频号总用户使用时长同比增长超80%#%@@#。今年以来*%#，视频号新增开放超20个三级类目#*，并推出多个达人激励*%。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@#%，尤其是店铺直播给予重点倾斜%*%。数据显示@@@@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#@##，店播购买用户数同比增长12倍#%，月销过百万商家数同比增长7.4倍%%*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@@#%*。

　　相比去年“618”@@#%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*%@#%。在中小主播“全民任务”玩法中@%，主播直播分销托管商品*@#%，可根据单日分销商品GMV规模*#%#，奖励相应的直播曝光流量券%%。

　　如今@#*，电商市场群雄逐鹿###*%，“618”不再只是一个卖�*@%。袷且桓鑫杼�*%#，展示的不只是最低的价格%#*%#，而是常态化低价的供应能力*#@%。毕竟%%*#*，在零售行业***%，价格才是“王炸”**@。

【编辑:何颖】


　　

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