取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:05:55 | 来源：GG之家
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世界扑克巡回赛

本文转自：中新网

“工厂里的海德格尔”需要珍视

　　本报记者 查睿

　　前晚8时*#，年中最大的网购节“618”拉开序幕%@#@。取消预售%@@**，是今年“618”最大亮点#@@%#。没有预售、定金、尾款等环节@#@*%，今年“618”变简单了%#。但在促销常态化的当下%*#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%%#@#，天猫有两次售卖期#%#，第一次自5月20日晚8时开始#*#*，第二波自5月31日晚8时开始#%%。京东只安排了一次大促@@%@#，5月31日晚8时现货开卖%*#，消费者不用蹲点付尾款@*。也就是说##，原本是京东主场的“618”@*，天猫在今年抢跑了11天@*。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制%%#，一度是网购狂欢的救星**%@@。2012年“双11”前*##@#，为了减少大促当天的流量压力*@@#，天猫率先引入预售模式@%#**，提前锁定需求@*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*%#%*。对商家而言%@#，预售商品的销量也能检验市场效果**@，一旦订单不及预期##@%，还能及时调整主打商品@@*。

　　彼时#@*，预售玩法新鲜##，价格更低*@*%，赠品也多#@**，还能减少消费者一次性付款时的压力@%@。因此%*%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@#@**。如今#@###，电商天下早已时过境迁@%%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@%*@@，成了投诉重灾区@%@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示****，电商平台预售模式存在五大问题*#@*%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*#@。在这一背景下#*#@，留住用户、保住增量%##%*，成了电商平台的首要目标@#*#%，取消预售也在情理之中*#*%@。

　　预售或许会淡出网购狂欢@*##，但超长的促销期#@#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@@@*。漫长的促销时段@*#，引发消费疲劳感@%#*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#%#*，很多卖家都悄悄提前打折@*#，赶在正日子前错峰大促%#@#。”

　　直接打折表诚意

　　如今@%，“618”不再是价格洼地*@，稳住用户大盘才是关键@%*。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%*。淘宝网日前宣布改版#@@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@%。项目负责人介绍@*@*@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%#@*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进@#*#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@*。淘宝打开速度变快了@@*#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@@@*，以往鲜有人关注%@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@%。

　　在争夺用户的战�*%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*%@。更直接的表现是*##%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#**，华为、耐克、优衣库等品牌商品*%%#，无需任何叠加优惠#%@，直接五折抢购#%%*#。这是今年“618”给用户最大的诚意@%%@。

　　作为网购大促的投诉重灾区%#*，售后问题也是“618”试图破局的一环#*#。“今年‘618’*@#%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@%*@*，希望给用户带来更好的体验@*。”美腕合伙人蔚英辉说%@@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*@，实现24小时不停播@@，让直播间和货架电商一样*#*，在任何时段都能服务用户@#@。AI智能客服也能担任直播咨询服务**#，在售前、售中阶段的任意时段@@%@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问**@**，给到用户最优的购物选择%*#%@。针对大促期间发货慢的问题@@，淘宝也调整了商家发货时限**%%%。如果超时发货买家发起投诉%@#，商家可能需要赔付@##@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*#%#，给予处罚%#%@。

　　视频号成“黑马”

　　如今*%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@*##%，“618”更像是电商平台的年中考核*@**。淘宝和京东依然是“618”的主角*#，微信视频号成了今年的“黑马”%%#，抖音似乎有自己的节奏@*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#@%@#。

　　当前@%#@#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*#。腾讯财报显示#@*，今年一季度%%@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#%*@，腾讯广告收入265.06亿元%*#*#，同比增长26%@%#*，毛利145.20亿元@@@%，同比增长66%*%%*%，毛利率由去年同期的42%提升至55%@@*。视频号总用户使用时长同比增长超80%%#@#。今年以来##，视频号新增开放超20个三级类目#@，并推出多个达人激励%*。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播####%，尤其是店铺直播给予重点倾斜*@。数据显示#@@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@%，店播购买用户数同比增长12倍@@，月销过百万商家数同比增长7.4倍%*%@@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@@**。

　　相比去年“618”%%*%#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*#%。在中小主播“全民任务”玩法中#%#%，主播直播分销托管商品***，可根据单日分销商品GMV规模#%*，奖励相应的直播曝光流量券%%%#%。

　　如今#*%，电商市场群雄逐鹿*@@，“618”不再只是一个卖�##。袷且桓鑫杼�%%#，展示的不只是最低的价格@@#*%，而是常态化低价的供应能力*#%*%。毕竟@%@，在零售行业#%，价格才是“王炸”@%。

【编辑:何颖】


　　

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