取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:53:51 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

波音“星际客机”飞船首次载人试飞再度推迟

　　本报记者 查睿

　　前晚8时@*%@，年中最大的网购节“618”拉开序幕*%#@。取消预售@#**，是今年“618”最大亮点#@%#@。没有预售、定金、尾款等环节@@*%，今年“618”变简单了##*#%。但在促销常态化的当下%#%，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排#@%#*，天猫有两次售卖期@@%@*，第一次自5月20日晚8时开始@*，第二波自5月31日晚8时开始*##%#。京东只安排了一次大促@%%，5月31日晚8时现货开卖%*，消费者不用蹲点付尾款#%@。也就是说#*%，原本是京东主场的“618”@@%*，天猫在今年抢跑了11天@#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制#*，一度是网购狂欢的救星@#。2012年“双11”前%*，为了减少大促当天的流量压力#@#，天猫率先引入预售模式#@@@，提前锁定需求**%#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*##*@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@@%*@。对商家而言%#*%，预售商品的销量也能检验市场效果@%，一旦订单不及预期*#%，还能及时调整主打商品@%*。

　　彼时#*，预售玩法新鲜@%@，价格更低@#%%，赠品也多*@@%#，还能减少消费者一次性付款时的压力@@#*#。因此**@%#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*%*。如今%@%*，电商天下早已时过境迁%%*#@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#*%#*，成了投诉重灾区%%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%*#，电商平台预售模式存在五大问题#*@*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*。在这一背景下@%%@，留住用户、保住增量*#，成了电商平台的首要目标**@，取消预售也在情理之中###。

　　预售或许会淡出网购狂欢%%，但超长的促销期*%*%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*%%#。漫长的促销时段#*，引发消费疲劳感@#%%*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#%，很多卖家都悄悄提前打折%*，赶在正日子前错峰大促#*。”

　　直接打折表诚意

　　如今%@，“618”不再是价格洼地##*，稳住用户大盘才是关键#*@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%*##。淘宝网日前宣布改版#@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#***。项目负责人介绍#@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新##，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*#%@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等##*。淘宝打开速度变快了*#@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@%%，以往鲜有人关注##，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@*。

　　在争夺用户的战�%@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#%。更直接的表现是#@@**，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归##%*，华为、耐克、优衣库等品牌商品%@，无需任何叠加优惠@%%@*，直接五折抢购*@@*。这是今年“618”给用户最大的诚意%@。

　　作为网购大促的投诉重灾区%@##，售后问题也是“618”试图破局的一环##。“今年‘618’@%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#%#@，希望给用户带来更好的体验*@%。”美腕合伙人蔚英辉说*@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#@*，实现24小时不停播%%，让直播间和货架电商一样##%，在任何时段都能服务用户**#@。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*#%*，在售前、售中阶段的任意时段@@*@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%**#@，给到用户最优的购物选择#**#。针对大促期间发货慢的问题*%*%*，淘宝也调整了商家发货时限#%@%。如果超时发货买家发起投诉#@%%@，商家可能需要赔付%%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*%*%@，给予处罚%%。

　　视频号成“黑马”

　　如今#@@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@#%*，“618”更像是电商平台的年中考核%@。淘宝和京东依然是“618”的主角##@@，微信视频号成了今年的“黑马”*#%@@，抖音似乎有自己的节奏*@%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#%%。

　　当前@*，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%@#。腾讯财报显示**，今年一季度#@%%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@@，腾讯广告收入265.06亿元#%#，同比增长26%%*%%*，毛利145.20亿元@%%，同比增长66%##*@，毛利率由去年同期的42%提升至55%##。视频号总用户使用时长同比增长超80%%%#*。今年以来@*#*，视频号新增开放超20个三级类目#%%，并推出多个达人激励#%##@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播##%##，尤其是店铺直播给予重点倾斜%*。数据显示@%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%@#，店播购买用户数同比增长12倍##*，月销过百万商家数同比增长7.4倍%*#@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%@#@。

　　相比去年“618”*@**@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@@*#*。在中小主播“全民任务”玩法中*#@#，主播直播分销托管商品##%，可根据单日分销商品GMV规模@*%#*，奖励相应的直播曝光流量券*#%@。

　　如今@*%%，电商市场群雄逐鹿#%%，“618”不再只是一个卖�*%#@。袷且桓鑫杼�%%##%，展示的不只是最低的价格@%，而是常态化低价的供应能力*%#。毕竟@*，在零售行业*%**，价格才是“王炸”#%%%。

【编辑:何颖】


　　

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