预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@@%，但也饱受消费者诟病%%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#%，如何提升用户体验#@@%@，已成为电商平台的首要任务*@#@#。取消预售制后#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段***@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@@@。与往年不同的是%#@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%##@%。

　　以往的“618”大促**%@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#，消费者需要先支付定金*##，一周后支付尾款**#*。其间*@*，平台会发放大量优惠券@@%%，吸引消费者再次购买#%*。

　　“问题是%*@，预售制被一些商家‘玩坏’了%#@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#*@。”业内人士指出@%@#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#**，规则也复杂*#*，经常都是做‘算术题’%%@*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@%%，后来正式开卖时赠品却更多#%#%@。”5月12日%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%#%*。

　　其实#%@**，预售制本身并非新鲜事物*@@，它在被引入电商领域之前@**，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%%，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移#@@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**##%。预售背后复杂的购物流程#@#，也让部分消费者产生了抵触心理##@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*@，越来越难以兑现#*%#*。此外*%@*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@@。

　　今年4月#%%**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@#%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%，商家表示消费者预付50元定金后#**#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##%。但凌女士付完定金**#@*，商家却要求她支付558元的尾款**，跟宣传的到手价明显不同@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@@%#，电商平台预售模式存在5方面的问题#%#@，亟待规范@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@。记者在黑猫投诉平台上看到%*@@，关于预售的投诉近9万条**%*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#@##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%##*，如何提升用户体验##%，已成为电商平台的首要任务@##。

　　“没了预售*#，消费者买到的就都是现货%**，减少了沉默成本*%%#*，货品出了问题也能直接退换%%*。”重庆工商大学教授莫远明说*@，今年“618”%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#**。

　　那么#@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#，此前的预售玩法%#%%#，包裹了大促的“外衣”#@%*，商家一般要降价销售*#%*@，匹配资金和售后资源%#*，企业利润因此受到影响@#%@*。从近年大促的情况来看%*@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@*。但不可否认的是#@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*@。原本他们是卖多少货做多少货**，眼下不得不提前备货#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##。

　　莫远明指出@##@*，从短期看*@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@@**。但从长期来看**@#%，这是在向消费者释放“远离套路##**，回归本质”的善意%@。重新站在消费者的角度去思考需求*@，提升体验%@@，是平台必须做出的调整*%%%%。如今%%*%，取消预售制后*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#*，将成为电商平台在大促期间的新手段#*%**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%##，眼下的电商环境大不相同了@#@，消费者的需求也变得更具体务实%%@%#，更看重性价比和质价比%@*。因此*%*@#，今年的“618”大促%*##%，将会是电商平台之间的一场空前较量@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@#%。

　　事实上*%#*，当市场失去快速增长的动力时%%*，预售制显然已经不再适用了#@*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%@*。直播电商的价格是随时可以变的@%**，但是预售规则下价格是固定的%*@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%**。所以坦率地讲@#%，预售模式有点过时@*@*@，如果没有特别低的价格@**#，很难打动消费者@**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*#%*。因此%@@**，对于一刀切取消预售制@**，平台亦相对谨慎@%***。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**。业内人士指出#*@*@，先从天猫下手取消大促预售制#*%，既是试水#@@，也是让商家有适应过渡期**。

　　有产业观察人士指出%@**，将促销节点拉长的做法#%，让平台和商家都投入了过多的资源*%@。国内电商行业进入了存量竞争时代#%，流量红利不再#@#@，用户规模见顶**，业绩增速逐渐变得平缓@*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%#@，就得关注消费本身@@%#%，倾听消费者的声音%%##%，诚信经营**#，少些套路@#@@*，回归“以用户为中心”的初心%**#%。