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中国老年用品市场规模已达5万亿元#@，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”@@%#，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前@#@，人工智能(AI)加速发展#%%，“AI+养老”正在成为新的风口#@。依托大数据、云计算、人脸识别等技术#%#%，各类智能适老化产品纷纷涌现%##*#，助力老年人享受更高品质生活@@。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声@@#%*，服务就到”
“小丽%*，小丽*@%，请放一段《朝阳沟》@*%@#。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落#%@*，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声*@%#@。自打家里来了“小丽”#@#*%，68岁的她生活里增添了不少乐趣@#。“以前想在网上找段戏曲或评书%%%@#，经常搜索半天也得不到想要的结果##%#*。现在只要告诉‘小丽’一声***@*，想看什么@@，大多数时候都能满足%*%。”
“小丽”是一款智能电子屏%%%%。通过语音识别功能*@*@*，只需用户发出口头指令@#，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手**#%#，有一次%%**，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划%%，‘小丽’马上给出3条建议@#，我拿给医生看@*@#，医生的回答是：非常靠谱*%%#%。”宋丽霞说##*。
在宋丽霞看来%@#，这种与设备直接“对话”的操控方式#%%*%，成功将她从复杂的手机功能中解放出来##*%。从前@*#%#，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”**，使用起来还是困难重重%@%%@。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了@@*%，还有贴心的操作提示%*@，但对我这个年近七旬的用户来说**%，难度还是太大%*#。现在简单多了%%*#，叫一声%*，服务就到！”宋丽霞说*#**@。
目前%*，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造*#@，较少研发专门适配老年人群的应用#*%，无法从根本上解决数字平台适老化问题#@%。为此**#，不少用户呼吁@#，数字技术适老化%@*，不能仅停留在“改造”上%@%@#，应该从产品设计之初就开始“适老”***#。人工智能的发展%#%*，为实现这一目标提供了可能%@。在AI技术支持下#@*，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强%#，养老服务的便捷性、精准度也明显提升#@%@。
“以前###@，不管需要哪种服务##@，都得自己主动操作@*，现在#%@#，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面@%**，提供‘预见式’服务##。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”#@@，“家里智能电视一开@%%@@，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环@##*，每天主动提醒血压、心率情况#*@*#，还按时提醒吃药*@##。出门搭公交%%，一到站点##，手机就能识别定位***，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下*@#，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备%@，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进*@#@*，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式**%#，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品*#@。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说%@@%@。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说%#，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷@#*，还提供了情感上的交流陪护功能@%*%。
“云云@@##@，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�##*%。饷媸且跆�%#，最好带件外套哦%@@%%。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话%@#%。这款机器人的主要功能是智能陪护%%。出门时@@，“云云”会提醒她带好随身物品@*。做饭时#*#@，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频%%#*。更让王婕满意的是它还能陪聊#@。
“‘云云’记忆力超强%**，我说的每句话都能记�#%@*#。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�#*@*。平时儿女们工作忙%@，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右*%*，生活有意思多了*@%**。”王婕说#*@。
目前@*%，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人*@%。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型*#@，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力###@。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格#%#@*，实现更加自然、流畅的交流%**@@。对这些机器人而言@@，与老人的每一次对话都是一次训练#*，帮助其不断优化服务质量#@*，让老年人感受到更贴心的情感陪伴@@*。
“我现在离不开‘云云’了@#。我想*@#*%，未来每个老年人都应该有一款随身机器人**#，买菜的时候帮着拎菜%#%@，看病的时候帮着排队@#@，旅游的时候帮着背包……”王婕说*@。
王婕的憧憬正加快成为现实%*。据了解##@，天津、上海等地部分养老机构*%*，已经配备了陪护机器人%@*%*，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流#%@*。这有效缓解了养老产业人力不足的短板@@#%#。据统计%**，中国养老护理员的总需求量已达600万名#%%，而目前从业人员仅50万名@#。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用@@@#@，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题#*%@。
“养老产业将更加人性化”
近年来#@%*，“AI+养老”技术创新越来越多@#，应用场景也愈加广泛%@*@*。这与国家层面的支持和鼓励密不可分#%%。去年@@@*%，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》%*，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域@#%#，提升养老服务智慧化水平@#。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调%@%%，强化老年用品创新%#*%#，打造智慧健康养老新业态*%%#，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人*@@，大力发展康复辅助器具产业*#*%。
目前#%*，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平#*，许多发展模式正在探索之中#@@*。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面#@**，老年人多元化、差异化、个性化的需求%#%，还未得到完全满足#%，这其中蕴含着巨大发展机遇*%。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说@*。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题**@*。一方面@%#@，由于产品价格普遍昂贵@@，AI产品在养老市场总体渗透率不高@%#。在王婕收到“云云”之前%@*@%，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人*%*%，使用效果不够理想@@@#，直到花费8000多元购买了“云云”*@，才有了较满意的体验*%。另一方面*%%%#，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一##%，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能#%，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘@*@##。此外*#，对于老年人而言#@#，AI技术是一把双刃剑#%，如何让AI赋能养老产业的同时%%%，保护好老年人日常隐私及健康数据#*@，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术#*%，有待进一步从技术和制度上进行规范#%@##。
数据显示***#，2023年**@@#，中国老年用品市场规模已达5万亿元#%@@%。专家预测@@@%%，未来10年*@%@，AI技术将加速渗透到养老领域%@@%*，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力@%@#%，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术@@，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标#@#@%。届时**，养老产业将更加人性化**。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势##@，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现%*%#，成为培育产业发展新动能的重要途径*%。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说**#。
