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5月13日@##，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@%#。经测算%@，2024年4月中国快递发展指数为416@%%##，同比提升16.7%*@#%%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%%*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%，发展趋势指数为67.7##*。4月@%%#，行业市场规模稳步增长#%，服务质效不断提升@@@%，发展能力有所增强#%%，运行态势整体向好%@*%。
4月*#@，快递发展规模指数为494.2%%%#，同比提升27.7%*#*@。从分项指标看*%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*%%@#。截至4月29日#@%，今年全国快递业务量已达500亿件@###，比2023年提前32天%#%%#。
4月*@%*，快递服务质量指数为648.8*@#*#，同比提升15.5%%@@@%。从分项指标来看#@，快递服务公众满意度预计为83.8分%%*，同比提高1.9分*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%*%%，同比提高2.9个百分点#*。
一是末端服务优化完善*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站%###，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#@，实现“一刻钟上门”的高效服务#@@%。入驻昆明长水机矦%*@@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�##*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*%#*%，将寄递服务与文化创意相结合%%%**，满足游客个性化的需求@@*。
二是智能服务深化发展*#*@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@，降低末端派送压力与人力成本@#。在北上广等一线城市*%@，推出“无人仓配服务”#@%%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”##，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@@%%*。
三是特色服务提质升级#@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%@##，优化“产地仓+销地仓”服务模式*%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@@***，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓**，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%@@。通过产地直发模式*@%#%，保障春茶上行%@。
4月*%，快递发展能力指数为221%%*@#，同比提升3.5%@@。行业蓄力增强基础能力#@，提升跨境服务水平*@。
一是设施网络持续完善**#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@@%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#%@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#**#*，干线转运网络逐步完善#**#，分拣效率进一步提高#%。
二是运输方式创新发展*##@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%@#*，提升陆路运输效能%##@#。积极拓展低空经济应用场景*@@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路**%@#，“低空物流”服务网络加速布局**@。
三是跨境能力日益增强*%@。快递企业发挥境外本地服务优势%*#@@，力拓国际会展领域**@#%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%%#，跨境服务场景不断丰富**#%@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%@#@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%***@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#%。
4月%#*，发展趋势指数为67.7%@*。快递企业持续挖掘市场增量##，着力改善服务质量**@%*，积极拓展发展空间#%*@，行业发展充满活力*%#%。预计5月@#%，行业仍将保持合理增速%@%%，持续向好发展*@。
(总台央视记者 唐颖)
