大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚*#@@，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后#@#*，没有正确理解哥哥的意思@@*，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情#*%%，过程中多有疏漏*#*，仅经简单多方沟通后@@%%*，按照项目强实名制规则要求*@，拒绝了用户更换观演人的诉求*#，改为免费退票处理%%%@，整个过程教条、死板%@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害*%*，虽有努力**，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*##@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%%@@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票##，票款将于5月22日原路退回%@。另外@%**@，大麦平台仍在努力协助沟通**%#，希望能帮助哥哥真正达成心愿@%%。

　　大麦官方微博表示%@%，感谢广大用户的监督#@@@@，后续将加强客户服务培训*@，优化服务流程@@#，做到更有温度更及时%*%%，避免类似事情再发生@*#。