预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%####，但也饱受消费者诟病%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验@#%#%，已成为电商平台的首要任务%@*。取消预售制后@#@@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月###*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@@。与往年不同的是%*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。

　　以往的“618”大促*%#@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%*@*，消费者需要先支付定金%%*，一周后支付尾款#*。其间#*@，平台会发放大量优惠券#####，吸引消费者再次购买*@%@#。

　　“问题是#%，预售制被一些商家‘玩坏’了#@@#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##%*。”业内人士指出#%%**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@@*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#，规则也复杂@*，经常都是做‘算术题’%##@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@#%，后来正式开卖时赠品却更多%@。”5月12日%@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**。

　　其实*#@*，预售制本身并非新鲜事物*#%##，它在被引入电商领域之前%#**，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@#@#，旨在为开发商降低资金成本#%。随着时间推移@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@@*#。预售背后复杂的购物流程%#@*，也让部分消费者产生了抵触心理*#@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**%%，越来越难以兑现*@%@。此外@##*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#**@，如此一来###，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*。

　　今年4月%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%@%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后#@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%。但凌女士付完定金%**@，商家却要求她支付558元的尾款%*，跟宣传的到手价明显不同##@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@，电商平台预售模式存在5方面的问题@**%@，亟待规范#*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%*#。记者在黑猫投诉平台上看到%*#@，关于预售的投诉近9万条*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**#@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本##@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务%#@。

　　“没了预售#**%，消费者买到的就都是现货#@%*，减少了沉默成本%@#*，货品出了问题也能直接退换%#@*。”重庆工商大学教授莫远明说#@，今年“618”@#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**@。

　　那么%@#**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*#@*，此前的预售玩法#*，包裹了大促的“外衣”%%@%，商家一般要降价销售@#*，匹配资金和售后资源*%*##，企业利润因此受到影响**。从近年大促的情况来看***，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##。但不可否认的是#**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%。原本他们是卖多少货做多少货@##，眼下不得不提前备货@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%***。

　　莫远明指出#@*#*，从短期看@**%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#@#。但从长期来看@*#%，这是在向消费者释放“远离套路%*##，回归本质”的善意**%%*。重新站在消费者的角度去思考需求%*，提升体验@%@，是平台必须做出的调整##@。如今*%，取消预售制后**%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#*@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#，眼下的电商环境大不相同了#%，消费者的需求也变得更具体务实@##@，更看重性价比和质价比%*#*。因此%@**，今年的“618”大促##，将会是电商平台之间的一场空前较量%@@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@##。

　　事实上%@%@%，当市场失去快速增长的动力时#*##，预售制显然已经不再适用了##*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**@@*。直播电商的价格是随时可以变的%#@*@，但是预售规则下价格是固定的%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*%%%。所以坦率地讲#*#，预售模式有点过时*%#，如果没有特别低的价格@@#@，很难打动消费者@%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**。因此%*#*，对于一刀切取消预售制##%*#，平台亦相对谨慎@##%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#@。业内人士指出@%，先从天猫下手取消大促预售制#%*，既是试水@@@*，也是让商家有适应过渡期@@@。

　　有产业观察人士指出#%@@%，将促销节点拉长的做法*%@**，让平台和商家都投入了过多的资源*%@*。国内电商行业进入了存量竞争时代@*，流量红利不再###@，用户规模见顶@##@，业绩增速逐渐变得平缓@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@，就得关注消费本身*@@%，倾听消费者的声音*%##，诚信经营#%@，少些套路%#%，回归“以用户为中心”的初心*##*。