取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 16:07:07 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

法国各界人士：习近平主席访问推动法中关系继往开来

　　本报记者 查睿

　　前晚8时#@@#，年中最大的网购节“618”拉开序幕*@%#。取消预售**%@*，是今年“618”最大亮点**@**。没有预售、定金、尾款等环节@#**，今年“618”变简单了@*%*。但在促销常态化的当下*@*，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排##，天猫有两次售卖期@@，第一次自5月20日晚8时开始**#**，第二波自5月31日晚8时开始%@%。京东只安排了一次大促#*，5月31日晚8时现货开卖**#，消费者不用蹲点付尾款@*@#*。也就是说@#，原本是京东主场的“618”@*，天猫在今年抢跑了11天#*#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@%*，一度是网购狂欢的救星%#@@。2012年“双11”前@@**，为了减少大促当天的流量压力*#@%%，天猫率先引入预售模式#*%，提前锁定需求%@%*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%%*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@@#@。对商家而言#%，预售商品的销量也能检验市场效果@#%@#，一旦订单不及预期@*@@，还能及时调整主打商品**@@*。

　　彼时@@*#，预售玩法新鲜*%%，价格更低%%@，赠品也多#%@%，还能减少消费者一次性付款时的压力%@*。因此*@%#%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#*#。如今#%，电商天下早已时过境迁@%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%@@，成了投诉重灾区#@%*%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%@@*，电商平台预售模式存在五大问题#*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##。在这一背景下@@*#，留住用户、保住增量*##*%，成了电商平台的首要目标@*%%*，取消预售也在情理之中@#@@。

　　预售或许会淡出网购狂欢%@%#，但超长的促销期%**#@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%#*%。漫长的促销时段**@#*，引发消费疲劳感%@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#@#@#，很多卖家都悄悄提前打折@*，赶在正日子前错峰大促%%%%。”

　　直接打折表诚意

　　如今%##%，“618”不再是价格洼地%@，稳住用户大盘才是关键*%。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#*@。淘宝网日前宣布改版**@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%*%。项目负责人介绍**@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#%**，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%*%@@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@@@@。淘宝打开速度变快了#@@*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@#@，以往鲜有人关注@%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#%%。

　　在争夺用户的战�*##。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#**#。更直接的表现是*##%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%##%@，华为、耐克、优衣库等品牌商品%@%*%，无需任何叠加优惠@%*，直接五折抢购***。这是今年“618”给用户最大的诚意##。

　　作为网购大促的投诉重灾区#@%@*，售后问题也是“618”试图破局的一环%@。“今年‘618’@*@%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@#%*，希望给用户带来更好的体验#@#。”美腕合伙人蔚英辉说#@@@*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%，实现24小时不停播*#@*，让直播间和货架电商一样@@，在任何时段都能服务用户*%@%@。AI智能客服也能担任直播咨询服务@@@*，在售前、售中阶段的任意时段%@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@@，给到用户最优的购物选择*##。针对大促期间发货慢的问题*#，淘宝也调整了商家发货时限##。如果超时发货买家发起投诉##，商家可能需要赔付*#%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#*%#，给予处罚**。

　　视频号成“黑马”

　　如今%%@%@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@**#，“618”更像是电商平台的年中考核%#。淘宝和京东依然是“618”的主角**，微信视频号成了今年的“黑马”@%*，抖音似乎有自己的节奏@*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场***。

　　当前##%#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*%*。腾讯财报显示%##，今年一季度#@#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@%，腾讯广告收入265.06亿元##@#，同比增长26%%@*%#，毛利145.20亿元*%#*，同比增长66%**，毛利率由去年同期的42%提升至55%#*。视频号总用户使用时长同比增长超80%#@%#@。今年以来@#@%#，视频号新增开放超20个三级类目*%*#%，并推出多个达人激励@@@*@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%#*，尤其是店铺直播给予重点倾斜@@。数据显示#**#%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@@，店播购买用户数同比增长12倍*#@#%，月销过百万商家数同比增长7.4倍#%%*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式**。

　　相比去年“618”@@@%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#@#*%。在中小主播“全民任务”玩法中##@%，主播直播分销托管商品@*%，可根据单日分销商品GMV规模##，奖励相应的直播曝光流量券*#**%。

　　如今%#@，电商市场群雄逐鹿*%#，“618”不再只是一个卖�*@。袷且桓鑫杼ˊ@%%，展示的不只是最低的价格%@%%@，而是常态化低价的供应能力*#。毕竟*#，在零售行业#@，价格才是“王炸”@@。

【编辑:何颖】


　　

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