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鲍南
吃个饭#**，得下载APP扫码点菜；打个车#*，得用中国手机卡注册APP；参观博物馆@@，还得通过APP预约购票……外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升**，但在“山好水好吃好玩好”的同时@#，也有不少游客反映自己被各式各样的APP“绊”�#@@**。苁悄中腀%#*%。
平心而论#@#@%，这样的槽点#%，多少算“幸福的烦恼”*@@*%。在我国%#@，消费场景已日益数字化、智能化*@，各种各样APP、小程序几乎成为线下场所标配#@@#。然而横向对比来看*%@@@，由于中国的网络化程度高于世界绝大多数国家%@##%，我们习焉不察的生活方式%@@*%，对很多外国人却有些陌生#*。他们仍然习惯于通过刷卡与现金进行支付@**@*，站在街边扬招打车%%，点餐也更倾向于看纸质菜单@*#。加之一些APP设计也未能很好打消一些外国人对个人隐私泄露的担忧%@%，导致了他们对于中国APP不会用、不能用、不愿用%#，产生了线下生活“卡壳”的窘境%@#*。
APP使用之困是个小切口*###，反映了我国进一步提升旅游%*%*@，或者说消费环境的大问题@***#。那就是%@，如何在不影响中国主流消费者的前提下@%#，帮助更多来华外国朋友跨越数字鸿沟*@。在这方面*##*，互联网应用的“适老化”改造经验@@，无疑值得借鉴*%。近些年*%，工信部先后发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》##*#，引导中国各家互联网公司开发一键叫车、轻松网购、语音打字等适老版APP*%，收到了良好效果%*。基于此@@%*@，有关部门可以出台相关政策#@#，推进各大APP平台的外语系统建设、护照号码数据库的互联互通等“适外化”改造**@。这不仅是在创造更为便利的软硬件条件#@，满足来华人员的多元需求**%*，也有助于中国的互联网公司适应全球化需要@#@，为“走出去”加强竞争力@*。
主流APP的“适外化”改造需要重视#%@，当下生活中需要手机APP的场景过多过滥的问题也值得反思#%%。不扫码就不能吃饭@@%，不用APP结账就没有优惠##@#%，一个景点就要配一个APP……“互联网+”的初衷本该是减少沟通成本**#@，但很多商家已然忘了服务本位#@，反而热衷于利用技术“套路”消费者@%*。说到底*@%，手机APP就是个服务工具@#%**，使用权理应在顾客手中@*@%，不应该成为一道“单选题”#@%。在这个问题上#%%#，还是需要监管部门站出来#@，强化日常监督#%#，让商家多些“边界感”%@@%，让消费者有权力、有底气选择自己方便舒心的方式获得服务%%。
目前%%，随着航线恢复、入境便利化措施的落地以及互免签证国家数量的增多#@#*，中国入境旅游正在快速恢复%#%。数据显示#%%%@，刚刚过去的“五一”假期#@，入境游客达177.5万人次@##%。越来越多的国际游客选择奔赴中国#*@#，观赏山川美景、感知中华文化@#@*。抓住这一契机##，优化国内APP的功能设计*%*#*，让境外游客的旅游环境更加无“碍”@%@#，也是在为中国印象加分%#。（北京日报）
