“这10块钱，花得值！”上海浦东开展农村物业服务试点观察

2024-04-27 02:06:40 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

中外青年对话Z世代畅谈未来，这届年轻人不一般！

　　自从村里有了物业*#*#@，家住上海市浦东新区航头镇长达村的李阿姨感到便利多了：“虽说都是小事体@#%#@，可解决不了就没法正常生活%##。现在只要打热线服务电话#**%*，很快就有人来帮忙**#。”

　　“每天有人来收垃圾%#@，村里干净多了*#，孩子下班也有地方停车了……”对于村里的新事物物业公司@**，浦东新区高桥镇陆凌村张阿婆有着和李阿姨同样的感受@%@*。

　　浦东新区腹地广阔%#%%*，村域村情复杂%*%。当地在前些年的治理中发现@@，现有的治理模式不利于应对突发公共事件**##，也不利于让村民享有更优质的服务#@#。为此#*%，浦东新区将“开展农村物业服务试点”列入2023年重点工作#%**。

　　试点以来**#，推行效果如何？近日#%%*%，人民网记者深入浦东新区多个镇村进行调研采访*%@*。

　　“没想到住农村#*##，也能享受贴心物业服务！”

　　今年年初**，因气温骤降#@#%，家住航头镇长达村的独居老人李阿姨家水管冻住了*#，没法用水怎么办？这要搁以前%%，真是愁坏了##。

　　可如今不用担心了*%@@，李阿姨拨通了手机里早就存好的“帮侬修”热线电话@#，不到半小时**#，王师傅就带着工具上门了##*，很快为李阿姨解决了问题%%*，还贴心提醒李阿姨*#%@*，要关紧门窗保证室温*%#。

　　“帮侬修”物业服务社是航头镇成立的服务平台@@%*%，从2019年就开始探索%%@，目前全镇13个村已实现全覆盖*@@%。每个服务社由4名成员组成%@，其中1人为镇物业应急维修特约服务站高级维修工%*@@*，2人为村原有兼职水电工#*%@#，1人为从本村招募的、有维修技术特长的村民@*##%，并统一配置工具、服装及身份标识牌%%#%。

　　在长达村“帮侬修”物业服务社里%**#，记者看到了水泵、工具箱等多种维修设备%%*，更换水电零部件、修补瓷砖、换装增压泵等30余项服务内容“上了墙”#@#，服务范围及收费标准等一目了然%##。

　　其中@*，更换日光灯、更换开关等13项免收服务费%*%，有专业技术要求的修理漏水水管、疏通水斗、调换低水箱等21个服务项目##@，按照上海市相关部门出台的标准收取一定的工时费和材料代购费*@%#@。

　　据不完全统计%%**%，从成立到今年3月底**%%@，“帮侬修”服务社已上门服务10380次*#，回访满意率达100%*%@%#。“没想到住在农村#*@%，也能享受这样实惠贴心的物业服务！”有村民感慨道@@@#。

　　除了航头镇的“帮侬修”*#*#，康桥镇的“物管家”、惠南镇的“惠管家”、老港镇的“易修哥”等服务平台@*%##，均吸纳了一批专业维修力量%*#*，为村民提供日常生活中的水电气等维修服务*#。

　　“自从引进物业公司*%@，拖家带口的租客多了”

　　北蔡镇联勤村是一个远近知名的城中村@##，毗邻上海农产品批发市�%%%@。Ｗ〈迕裰�#*#*，本地人口不足千人*%%，外来租客却有3000多人%%@，大量外来流动人员的导入给村域治理带来不小挑战@##。

　　高桥镇陆凌村也面临相同窘境@*#@%，与高桥石化一路之隔%%#%，是典型的城中村、厂边村#%@，来沪人员达5000余人@#%##，户籍人口则只有2500人#%。

　　面对困境@@%#，北蔡镇和高桥镇决定在村里推行社区物业化治理##*，尝试引入专业物业公司##。

　　采访中@%，联勤村党总支书记沈宰元提到了一个有意思的变化：“我观察到%*，原本村里的租客多为单身年轻人*@**#，自从引进物业公司@*#，拖家带口的租客多了@*#%，毛估估起码多了1/4%@#*。”

　　为何会有这样的变化？

　　物业进村##%%，先下力气整治村貌@%@#%。3个月时间%@，村宅道路焕然一新@%%**，车子统一停进停车�%#@#。迕裼惺驴伤媸辈Υ蚍袢认這#%。

　　要想长远治理@*，单靠政府提供服务远远不够@#**#，必须让村民参与进来%#。“象征性地向村民收取管理费”是考验物业化治理是否得到认可的直观体现#*，也是让村民参与其中的重要抓手#%*%*。

　　经过前期充分调研和意见征询%*，当地确定了每人10元/月的管理费@*%#，学龄前儿童免费*@*@，小学一年级到16周岁人员5元/月**@。征得村党总支和村民代表初步同意后**，提交村民大会表决通过*#@%。

　　此时%*@%，仍有不少村民处于拒绝或观望状态@*。“我们家自从上世纪80年代在这里造房子%%*#，还从没听过要交管理费%***#。”李大爷坦言#@。当时抱有这样想法的人不在少数**##*。

　　村民的质疑必须面对*@#@@，改善城中村面貌的决心也不能变@#@*。沈宰元和物业工作人员常到村民家里坐坐#%%#@，把大家反映的问题汇总分类%*@#%，揣着问题找相关部门请教#@%@。就这样%@*@，问题逐一化解@@@#*，村民的信任也与日俱增*%。

　　从抗拒物业进村#**%*，到主动缴纳管理费**%，前后不过半年时间*@*。

　　“现在%#，村里不光环境变了@%，整个氛围都不一样了！”在这里租住十几年的刘古国笑着说@##**，“每天都能看到村委和物业公司忙这忙那*%**，我也报名做了志愿者@#%*，总要出点力*@@*@。现在家里任何问题都能打热线电话*%%*，很快就有人来解决**#，这10块钱花得值！”

　　这也就回答了前面沈宰元提到的“有意思的变化”因为对周边环境的信任感和归属感不断提升##，村里的家庭租客越来越多了#*#。

　　物业公司进驻@*##*，会不会增加管理成本？高桥镇陆凌村党总支书记瞿算了一笔账：物业入驻前%#@，村里用于保洁、绿化、垃圾短驳清运的专项经费大概有100多万；物业入驻后#%@%@，这笔钱省下来了%#@%#，物业管理费每年能收约50万%#，再加上政府支持###，成本不但没增加*#@#*，沟通起来反而更方便了@@#%*。“后续@@@@#，我们还会继续降本增效@*，比如将道口改成无人值守@%%%%，技防代替人防%%@%，降低用工成本等@*。”

　　值得一提的是*#*%，自从物业进村以来%*@，浦东农村地区治安类案件报警率、火灾警情数量平均下降73%@#%*，12345市民热线诉求量平均下降60%*%，可谓一举多得%@#**。

　　“不搞一刀切@%##%，把‘单选题’变成‘多选题’”

　　物业服务#*@@，对城市居民来说不是一个新鲜词儿@*@@，但在农村却少有听到#*%。农村地区到底需不需要专业的物业服务？

　　从浦东试点的效果来看@*，答案显而易见%*##。但在具体推行中#**%#，浦东新区区委组织部副部长、区委党建办主任徐可畏认为%@，引入物业服务@@，要因地制宜%*%#，充分考虑村庄形态、历史沿革以及管理幅度等因素%*@@@，结合村域地理位置、人口等情况@@*，针对不同村情#%，开展不同模式的创新#*。

　　比如%@#%*，物业直接进驻并不适用于所有村庄%%。因此%#*#%，浦东在试点基础上%#@#，针对不同村域村情%%*#*，形成了直接进驻、专项委托、精准点单三种模式*%#%%。

　　“具体来说@#@#，直接进驻模式适合城中村等地理位置相对独立的农村集中居住区*%*#，整建制引入物业企业@#，为村民提供全要素服务***。如果地理空间分散#%#%，可以选择专项委托模式@%，项目化购买服务%%%，全部或部分委托专业性物业服务组织*@#。”徐可畏介绍@@#%，“还有精准点单模式@%**%，适合地理位置分散且较难集中管理的村组*@@*%，依托应急维修平台或镇属物业公司等平台%#，根据村民需求‘点单’@%@。”

　　此外%#*，徐可畏还提到了灵活点单模式##*，这种模式适合管辖区域广、管理边界交错、人员居住分散、情况复杂多元的村组@%@，立足不同需求灵活组合以上三种模式#%#@，把“单选题”变成“多选题”@*#@。

　　徐可畏认为%#*%，把握农村物业治理的正确方向@@#，必须紧紧扭住“党建引领”这个核心%*#@。“比如*#*%，各镇党委、村党组织成立农村物业一体化管理领导小组等载体*%，将多元力量融成‘一盘棋’#%%*。”

　　“我们将继续紧扣党建引领基层治理实践##@，在浦东全区正在全覆盖推进的乡村治理积分制工作中@#*，把农村物业化服务工作纳入其中一起推进*%%#@。”尝到了农村物业化服务的甜头*@#，浦东新区农业农村委主任苏锦山表示@#%，浦东将通过召开推进交流会、现场观摩学习等方式%@，总结推广先进经验%*%*%，努力打造共建共治共享的乡村治理新格局@%。(人民网记者 唐小丽)

【编辑:梁异】


　　

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